#### **Sobre o trabalho Analista de Suporte N2** **Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!** Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso. Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1\.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4\.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo. **Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte\-se a nós!** Profissional com experiência em suporte de primeiro nível, capaz de resolver problemas mais recorrentes, atuar com autonomia e garantir fluidez no ambiente de TI da Brametal. ### **Responsabilidades** * Atendimento de N1 com autonomia na resolução dos incidentes mais frequentes. * Instalação, configuração e manutenção de equipamentos (notebooks, desktops, impressoras). * Suporte a softwares corporativos, VPN e ferramentas internas. * Suporte a rede local (testes, conectividade, validação de ativos). * Configuração de perfis de usuário, permissões e grupos. * Execução de procedimentos para correção de falhas recorrentes. * Apoio à equipe na implantação de melhorias do Service Desk. * Treinamento básico aos usuários sobre boas práticas. ### **Requisitos** * Técnico completo em TI ou áreas correlatas. * Experiência de 13 anos em suporte N1 ou N2 básico. * Conhecimento de AD, Office 365, Windows e ferramentas de chamados. * Capacidade de organização, atendimento e priorização.