Descrição: REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES * Ensino Superior completo; * Experiência como Atendimento de contas e Customer Success; * Excelente leitura, escrita e interpretação de texto; * Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre manutenção, desenvolvimento, programação de sites e ferramentas digitais; * Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre Google Ads, Meta Ads, Linkedin Ads, TikTok Ads; * Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos de interpretação de campanhas digitais; * Noções práticas e teóricas sobre gatilho de vendas para fetivação de upsell * Pacote Office (Word, Excel e PPT) Diferenciais: * Inglês técnico; * Cursos de Google Ads, Meta Ads, Marketing Digital; * Cursos da área de T.I, Software ou afins; * Ter vivência com plataformas de suporte: Movidesk, Zendesk, Runrun.it e afins; * Ser heavyuser digital, tendo uma navegabilidade ágil e sabendo atuar com multiplataformas digitais. * Onboarding de clientes, auxiliando os clientes a iniciar e adotar com sucesso os produtos ou serviços de T.I. da empresa. Provendo quando necessário treinamento, orientação e assistência na configuração inicial dos sistemas; * Atuar como um ponto de contato para os clientes, fornecendo suporte e auxílio na resolução de problemas; * Ajudar a identificar e solucionar questões técnicas, oferecendo orientações e encaminhando os clientes para os recursos apropriados; * Acompanhar e analisar o uso que os clientes fazem dos produtos ou serviços de T.I. da empresa; * Monitorar métricas e indicadores chave de desempenho para garantir que os clientes estejam obtendo o máximo valor dos produtos; * Garantir a renovação de contratos com os clientes existentes, além de identificar oportunidades de expansão dos negócios; * Representa os interesses dos clientes dentro da empresa; * Coletar e transmitir feedback, sugestões e necessidades dos clientes; * Alinhar as estratégias da empresa com as expectativas dos clientes; * Executar demais atividades solicitadas pela liderança imediata correlacionadas ao cargo. 2512080202191738271