Estagiário(a) de TI (Serviço de Campo)

Descrição

Resumo da Vaga: A América Tecnologia busca um(a) Estagiário(a) de Field Service com paixão por servir e vontade de aprender para auxiliar em atividades de TI, desde suporte a usuários até manutenção de infraestrutura de datacenter. Principais Destaques: 1. Auxiliar no suporte e manutenção de hardware e software 2. Apoiar a atualização da base de conhecimento e documentação técnica 3. Participar de treinamentos técnicos e iniciativas de melhoria contínua Já pensou em trabalhar em uma empresa que tem paixão por servir? A América Tecnologia está em busca de um(a) **Estagiário(a) de Field Service** para fazer parte do nosso time. **\#VemSerAmérica \#PaixãoPorServir \#Talentos \#TI** **Responsabilidades e atribuições** Estamos buscando uma pessoa: * Cursando graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou áreas afins. * Que tenha disponibilidade para estagiar 30 horas por semana com horário flexível. * Com iniciativa, vontade de aprender e comprometimento. * Que tenha conhecimento de inglês no mínimo intermediário para leitura e escrita. **Requisitos e qualificações** **O(a) Estagiário(a) realizará as seguintes atividades:** * Auxiliar no registro, classificação, acompanhamento e atualização de chamados da Central de Serviços de TI; * Prestar apoio no atendimento de primeiro nível aos usuários, sempre sob supervisão; * Auxiliar no direcionamento e escalonamento de incidentes e requisições, conforme os procedimentos da empresa; * Apoiar a atualização da base de conhecimento, da documentação técnica e dos registros de atendimento; * Auxiliar na organização, identificação e controle de inventário de equipamentos, peças e ativos de infraestrutura de TI; * Acompanhar e auxiliar na instalação, manutenção preventiva e corretiva de servidores, storages, bibliotecas de fitas, switches e demais equipamentos de datacenter; * Auxiliar na identificação e no diagnóstico inicial de falhas de hardware, bem como na substituição de componentes eletrônicos e unidades substituíveis em campo (FRUs), sempre sob supervisão; * Acompanhar a coleta de logs, registros e evidências técnicas para apoio ao diagnóstico de incidentes; * Auxiliar na organização de cabeamento, racks e infraestrutura física do datacenter; * Acompanhar testes de funcionamento e validação dos equipamentos após intervenções; * Acompanhar indicadores e relatórios operacionais da Central de Serviços; * Participar de treinamentos técnicos e de iniciativas de melhoria contínua dos processos; * Acompanhar atendimentos de campo, sempre sob supervisão de profissional habilitado e em conformidade com os procedimentos internos da empresa e com a legislação aplicável ao estágio. **Informações adicionais** **Benefícios que fazem a diferença no seu dia a dia:** Um pacote de benefícios pensado para promover bem\-estar, desenvolvimento e qualidade de vida. VR/VA Flexível – R$ 52,50/dia (Swile) Use como preferir: mercado, restaurantes e até apps de delivery. Seguro de Vida Mais proteção e tranquilidade para você e sua família. Incentivo Educação – até R$ 250,00 Auxílio para cursos e capacitações após 6 meses de empresa. TotalPass Acesso a academias e atividades físicas em todo o Brasil. Vittude Plataforma de apoio psicológico e saúde emocional. Mawdy Clube de benefícios e assistências para facilitar sua rotina. Day Off de Aniversário Um dia de folga para aproveitar seu aniversário. Sesc e Senac Parcerias com benefícios em lazer, cultura, saúde e educação. Somos a América Tecnologia, uma empresa especializada em serviços e soluções de infraestrutura de TI, com foco em ambientes de missão crítica. Atuamos de forma independente e multivendor, oferecendo suporte e manutenção de hardware e software com cobertura nacional. Somos especialistas em resiliência cibernética, tecnologia que protege os dados e garante a continuidade operacional de empresas no mundo todo. Nosso portfólio inclui suporte técnico 24x7, projetos especiais, segurança da informação e serviços profissionais de alta complexidade, com equipe certificada, logística própria e GSC Central.