Técnico de Experiência do Cliente N1

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico de TI para garantir a satisfação do usuário e a continuidade dos serviços, com conhecimentos em sistemas operacionais e gerenciamento de serviços de TI. Principais Destaques: 1. Suporte técnico em TI baseado em ITIL 2. Diagnóstico e resolução de problemas em sistemas operacionais 3. Gerenciamento de contas de usuários e permissões #### **Brasília/DF** * 10:00\-19:00 ESCOLARIDADE CONHECIMENTOS * Suporte a navegador de Internet e sistemas diversos * Atendimento assegurando a satisfação do usuário e a continuidade dos serviços de TI * Atendimento ao usuário baseado na ITIL, prestando suporte técnico de TI * Gerenciar contas de usuários/ grupos, redefinição de senhas e permissões em sistemas * Diagnóstico e resolução de problemas em sistemas operacionais Windows e Linux * Conhecimento em ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI) * Criação/ configuração de e\-mail institucional, correio eletrônico, telefonia e VOIP * Suporte a hardware de TI, como instalação e configuração de computadores e dispositivos periféricos * Rede de computadores e Active Directory CERTIFICAÇÕES * ITIL V4 Foundation **Obrigatório** * ITIL V3 Foundation **Obrigatório** *“Na Hepta respeitamos e acolhemos a diversidade. Não fazemos qualquer distinção de gênero, etnia, religião, orientação sexual ou deficiências. Candidate\-se!” \#vemprojeitoHepta*