Navegar
···
Entrar / Registrar
Resumo da Vaga: Buscamos um profissional apaixonado por tecnologia e Cloudflare para ser o ponto de contato técnico dos nossos clientes, resolvendo incidentes e otimizando performance e segurança. Principais Destaques: 1. Atuação estratégica na resolução de incidentes e otimização de performance. 2. Oportunidade de evoluir processos e diagnosticar falhas. 3. Trabalho com segurança da informação em um time de referência. **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** De segunda à quinta, das 9h às 19h com 1h de almoço e nas sextas das 9h às 19h com 2h de almoço **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT **O Grupo NTSEC é referência em segurança da informação e está fortalecendo o time!** Cuidamos da proteção, performance e disponibilidade dos ambientes dos nossos clientes com excelência. Agora, buscamos alguém que **entenda de Cloudflare e goste de resolver problemas de verdade**. Se você curte tecnologia, tem experiência prática com Cloudflare e sabe se comunicar com clareza, essa vaga é para você. **?? Como será seu dia a dia** Você será o **ponto de contato técnico dos nossos clientes**, atuando na resolução de incidentes, otimização de performance e segurança das aplicações. É uma posição estratégica: você vai diagnosticar, resolver e ajudar a evoluir nossos processos. **Principais responsabilidades** * Ser a primeira pessoa que nossos clientes encontram quando precisam de suporte técnico (telefone, e\-mail, chat). Seja resolutivo e tenha empatia. * Investigar e resolver problemas de performance e segurança na plataforma Cloudflare: DNS, proxy (CDN), cache, regras de firewall (WAF) e certificados SSL/TLS. * Atuar no diagnóstico remoto de falhas em sistemas, hardware e software, aplicando técnicas de troubleshooting e fazendo as perguntas certas. * Gerenciar chamados do início ao fim: registrar, acompanhar, atualizar o cliente e documentar a solução. * Escalar problemas complexos para os times internos com informações claras e organizadas. * Captar feedback dos clientes e sugerir melhorias nos processos e na base de conhecimento. * Manter a calma sob pressão e transformar problemas em soluções. **Requisitos:** * Experiência prática com Cloudflare (configuração de zonas, DNS, proxy, WAF, SSL/TLS). * Conhecimento de redes: DNS, HTTP/HTTPS (status codes, headers), CDN e proxy reverso. * Domínio básico de Linux para comandos de diagnóstico (ping, curl, dig, traceroute, mtr). * Já atuou como suporte técnico (help desk) e sabe lidar com abertura e acompanhamento de chamados. * Inglês técnico para leitura de documentação e artigos. **? Diferenciais (vão fazer você brilhar)** * Certificações Cloudflare. * Experiência com AWS, Google Cloud ou Azure. **Pronto para ser um dos nossos Secpowers? Vem com a gente! ??** **Benefícios:** Day off (aniversário), Food (restaurantes e supermercados), Mobilidade (combustível e aplicativos de corrida), Plano de saúde, Plano odontológico, Total Pass, Vale\-transporte, Vittude (saúde mental)
