Concierge

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá atuar com atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas, solucionando questões e direcionando para atendimentos especializados, garantindo a satisfação e uma experiência positiva. Principais Destaques: 1. Atender e solucionar questões de clientes, garantindo satisfação. 2. Contribuir para a transformação de vidas através do trabalho. 3. Fazer parte de um ecossistema de inovação no setor imobiliário. ### **O que te inspira?** Somos mais do que uma grande empresa do setor imobiliário, somos um Ecossistema voltado à inovação e soluções que moldam o futuro do mercado. A cada dia, aprendemos algo novo, aprimoramos nossas competências e ampliamos nossas perspectivas. Aqui, você encontrará um ambiente onde o sentimento de pertencimento é essencial. Valorizamos a diversidade, o respeito mútuo e cuidamos uns dos outros. Nosso compromisso com a responsabilidade social e ambiental guia nossas ações, refletindo nosso cuidado com colaboradores, clientes e parceiros. Se o que te inspira é crescer, compartilhar conhecimento e contribuir para a transformação de vidas através do seu trabalho, este é o seu lugar! Venha fazer parte de uma equipe de especialistas empenhada em criar experiências únicas e ajudar as pessoas a realizar seus sonhos. Nosso propósito é muito maior do que imóveis, **é construir lares e histórias!** Então, você está pronto para fazer parte dessa jornada e construir o futuro com a gente? Vem ser Guarida! Onde **tudo que a gente faz é pra você viver melhor!** ### **Responsabilidades e atribuições:** * Atender clientes, esclarecendo dúvidas e solucionando questões dentro do escopo do setor, de acordo com os padrões de atendimento estabelecidos para demandas de primeiro nível (N1\), visando garantir a satisfação e proporcionar uma experiência positiva ao cliente; * Registrar em sistemas próprios as demandas efetivadas ou encaminhadas para as áreas especializadas; * Auxiliar o cliente nos acessos aos serviços virtuais ao site da empresa, esclarecendo dúvidas mais frequentes; * Esclarecer dúvidas dos clientes em relação aos produtos oferecidos pela empresa, tais como o Seguro fogo conteúdo/PET e outros; * Direcionar o cliente para o atendimento especializado em casos que excedem o escopo de atuação, assegurando o encaminhamento adequado para a resolução da demanda; * Realizar a gestão das salas para encaminhar os clientes; * Realizar o cadastro e monitorar o acesso dos clientes; * Validação dos tickets do convênio de estacionamento. ### **Requisitos e qualificações** * Ensino Médio Completo; * Desejável Superior em andamento; * Experiência anterior em atendimento ao público; * Conhecimento básico em informática: e\-mail, planilhas e redação. Horário: Seg à sexta das 8h20 às 17h50\. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Vale\-refeição * Crédito consignado * Cartão Panvel * Refeitório * Adiantamento Extra de Salário * Cartão de Crédito Bulla * Gympass * Assistência odontológica * Assistência médica * Programas internos de incentivo ao colaborador * Universidade Corporativa * Vale\-transporte * Vale\-alimentação * Programa Viver Melhor de bem\-estar * Guarida Academy * Convênio Sesc