Analista de Suporte Técnico Júnior

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atuar em suporte técnico de maior complexidade, diagnosticando e resolvendo falhas em sistemas de portaria remota e controle de acesso, com foco em conectividade e equipamentos. Principais Destaques: 1. Atuação em chamados técnicos complexos e resolução de falhas. 2. Apoio a equipes de campo e monitoramento de sistemas. 3. Disponibilidade para sobreaviso/plantão e flexibilidade de horários. **Responsabilidades** * Atuar em chamados técnicos de maior complexidade (escalados do N1\) * Diagnosticar e resolver falhas em sistemas de portaria remota e controle de acesso * Realizar acessos remotos e apoiar equipes de campo * Monitorar e atuar em falhas de conectividade, energia e equipamentos * Documentar atendimentos e soluções **Requisitos** * Experiência com suporte técnico (N1/N2\) * Conhecimento em redes (TCP/IP, NAT, DHCP) * Conhecimento básico em MikroTik RouterOS (acesso, leitura de config e diagnóstico) * Familiaridade com CFTV e controle de acesso * Capacidade de análise e resolução de problemas **Atenção:** * Buscamos profissional com **disponibilidade para sobreaviso/plantão**, considerando que, em alguns dias, poderá ser necessário atendimento fora do horário habitual. * É importante ter **flexibilidade de horários**, responsabilidade e prontidão para atender demandas emergenciais quando acionado. * Oferecemos alinhamento prévio das escalas e condições conforme diretrizes da empresa. ***Escala de trabalho:*** De segunda a sexta das 08:00h às 17:48h Pagamento: R$2\.343,85 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial