Analista de Relacionamento com o Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Analista de Relacionamento com o Cliente para atuar no onboarding, engajamento e expansão de clientes, garantindo uma experiência de alto nível. Principais Destaques: 1. Atuação direta no onboarding e relacionamento com clientes. 2. Oportunidade de expansão de receita e maximização de retenção. 3. Trabalho colaborativo com equipes de vendas e Customer Success. Na **Tax.Co**, somos movidos por excelência, integridade e compromisso com as pessoas. Aqui, acreditamos que relações duradouras e resultados consistentes são construídos com responsabilidade, colaboração e propósito. **Buscamos profissionais que compartilhem desses valores** e queiram crescer conosco, contribuindo ativamente para o desenvolvimento da organização. Se você é comprometido(a), analítico(a) e orientado(a) a resultados, queremos te conhecer. Venha fazer parte de um time que valoriza o profissional e investe no futuro. Estamos buscando um **Analista de Relacionamento com o Cliente** para completar a nossa equipe. Confira a vaga abaixo e venha fazer parte do nosso time! **Responsabilidades e atribuições** **O que você irá fazer**: * Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo clareza da jornada, entregas e próximos passos; * Atuar diretamente na organização e execução das imersões presenciais (logística, experiência e suporte aos participantes); * Manter relacionamento ativo com a base de clientes, acompanhando evolução e engajamento; * Identificar oportunidades de expansão (cross sell e upsell) dentro da carteira de clientes; * Realizar contatos (ligações, WhatsApp e outros canais) para geração de agendas com foco em expansão de receita; * Agendar reuniões qualificadas para o time comercial (closers); * Garantir uma experiência de alto nível ao cliente em todos os pontos de contato; * Atualizar CRM com informações relevantes sobre interações, oportunidades e evolução dos clientes; * Trabalhar em conjunto com os times de vendas e CS para maximizar retenção e LTV; * Apoiar na construção de processos de experiência e jornada do cliente. **Requisitos e qualificações** **Quais competências esperamos que você tenha:** * Graduação em Gestão comercial, Administração ou áreas afins (Concluído ou em andamento); * Experiência com atendimento ao cliente, CS ou área comercial; * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização e capacidade de gestão de múltiplas demandas; * Facilidade com tecnologia e uso de CRM; * Perfil relacional (gostar de lidar com pessoas); * Interesse por vendas, negócios e desenvolvimento profissional. **Informações adicionais** **Pacote de Benefícios:** * Alimentação \& Mobilidade: * Cartão flexível para Alimentação e/ou Refeição, de acordo com sua necessidade; * Benefício Mobilidade: Pode ser utilizado para Uber, 99, estacionamento, combustível e pedágios; * Vale Transporte; * Estacionamento subsidiado parcialmente pela empresa. **Saúde \& Bem\-estar:** * Plano de Saúde \| Unimed Nacional; * Plano Odontológico \| Uniodonto; * Seguro de Vida em Grupo; * TotalPass \| Clube de benefícios com acesso a academias; * Educação financeira; * Jornada flexível. **Desenvolvimento \& Incentivos:** * Benefício Educação; * Benefício Creche; * Anuidade OAB e CRC 100% custeadas pela empresa; * Plano de Carreira estruturado e avaliações semestrais. **Reconhecimento \& Bonificações:** * Prêmio por tempo de casa; * Bônus por Indicação de Talentos; * Bônus por Indicação de Novos Clientes; * Bônus Anual; * Day off aniversário (Curta uma folga no dia do seu aniversário). O Tax.Co (CRC/RS 007538/O) é um conjunto de empresas formado pelo Tax Group, Dr. Fiscal e Banco Fiscal. Atuamos nas áreas tributária e contábil com alta tecnologia, inovação disruptiva e expertise operacional exemplar. Somos bons em levar ao mercado soluções completas, que agregam valor aos nossos clientes. Somos bons em construir, com alma e conteúdo, empresas que levam isso a sério. Somos bons em trabalhar de forma totalmente nossa: com pessoas talentosas, inovação disruptiva e alta tecnologia aplicada. Somos bons em fazer mais. Revolucionamos o mercado corporativo com entregas fora da curva e enxergamos um futuro de infinitas possibilidades. Clique no link https://www.taxcobrasil.com/ e acesse o nosso site. CONHEÇA NOSSAS MARCAS: Banco Fiscal: É o irmão mais velho dentre as marcas do Tax.Co. Como a primeira tax tech de intermediações tributárias do Brasil, entendemos que ativos fiscais são uma nova moeda no mercado. Um recurso versátil, de aplicações múltiplas, capaz de atender às demandas mais específicas de cada pessoa ou empresa. E é isso que fazemos. Seja na transação de precatórios para quitar débitos tributários ou na utilização de saldos credores para gerar receita, empoderamos nossos clientes com liberdade de escolha. Tax Group: Falar de Tax Group é falar da empresa que é líder no segmento tributário. Nosso propósito é cuidar, empoderar e surpreender pessoas e organizações para construírem um mundo tributário melhor. Associando alta tecnologia à expertise de nossos profissionais, nós desenvolvemos soluções fiscais de extrema importância para todos os segmentos empresariais. Por meio de uma sistemática dinâmica, nós ampliamos os horizontes das áreas fiscal e tributária, apresentando nossas perspectivas únicas, modernas e disruptivas. É possível oferecer as soluções da marca por meio do modelo de associação. Dr. Fiscal: Somos a maior franquia tributária do Brasil. A Dr. Fiscal foi criada para garantir saúde e segurança tributária às empresas do Simples Nacional e do Lucro Presumido – e nossa missão está sendo muito bem\-sucedida! Somos referência em soluções tributárias para pequenas empresas, transformando, a partir de nossa expertise, a forma como elas lidam com seus impostos.