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Juntos, estamos construindo um mundo melhor, para que todos possamos desfrutar de viver nele.\n\n**AGORA É A SUA HORA!**\n\n \n\nA Caterpillar Inc. é a principal fabricante mundial de equipamentos para construção e mineração, motores diesel e a gás natural fora de estrada, turbinas industriais a gás e locomotivas diesel-elétricas. Há 100 anos, ajudamos nossos clientes a construir um mundo melhor e mais sustentável e estamos comprometidos e contribuindo para um futuro com menor emissão de carbono. Nossos produtos e serviços inovadores, apoiados pela nossa rede global de concessionários, oferecem valor excepcional que ajuda nossos clientes a obter sucesso.\n\n\nAo se juntar à Caterpillar, você faz parte de uma equipe global que se importa não apenas com o trabalho que realizamos, mas também uns com os outros. Somos os fabricantes, resolvedores de problemas e construtores do futuro que estão criando comunidades mais fortes e sustentáveis. Aqui não falamos apenas sobre progresso e inovação — nós os concretizamos, junto com nossos clientes, nos locais onde trabalhamos e vivemos. Juntos, estamos construindo um mundo melhor, para que todos possamos desfrutar de viver nele.\n\n\nSe você busca crescimento pessoal e profissional em uma empresa com cultura inclusiva, que busca equidade, respeita as diferenças e acredita no potencial das pessoas, este é o lugar certo. Consideramos candidatos com deficiência, bem como aqueles com diversidade de gênero, cultura, etnia, religião, idade, geração, raça, nacionalidade e orientação sexual.\n\n**Importante:**\n\n* **Não se esqueça de incluir um currículo em inglês no seu perfil no Workday.**\n* **Verifique diretamente no sistema Workday o status da sua candidatura, pois esse é nosso principal meio de comunicação. Todas as atualizações referentes à sua candidatura serão refletidas no sistema.**\n\n**Resumo da Descrição da Vaga:**\n\n\nResponsável por garantir a eficiência das operações de exportação da Caterpillar (documentos e despachos aduaneiros) para peças e componentes, entregando alto desempenho, impulsionando a melhoria contínua por meio de soluções inovadoras e assegurando a conformidade com processos, programas e legislações locais e globais.\n\n**O que você fará:**\n\n* Processar operações de exportação de peças e componentes das fábricas da Caterpillar no Brasil;\n* Monitorar e apoiar o processo de liberação aduaneira junto ao despachante aduaneiro;\n* Emitir documentação de exportação, solicitar cotações de frete internacional e preparar Memórias de Débito;\n* Executar e acompanhar o processo de exportação, desde a faturamento até a chegada no exterior, garantindo precisão, agilidade e eficiência de custos, além de assegurar a inserção correta dos dados em todos os sistemas envolvidos;\n* Garantir a conformidade com as regulamentações aduaneiras, regimes especiais (Depósito Especial, RECOF, Exportação Temporária, Drawback, etc.), programas corporativos e globais de conformidade (Controles de Exportação dos EUA, Conformidade Aduaneira, etc.) e programas de segurança da cadeia de suprimentos (CTPAT, OEA, etc.);\n* Apoiar / coordenar atividades de governança para OEA (Segurança) e Gestão de Riscos;\n* Manter contato com prestadores de serviços logísticos e de sistemas;\n* Liderar e participar ativamente de projetos e iniciativas de melhoria contínua;\n* Relatar e analisar indicadores de desempenho do departamento;\n* Atuar como ponto focal para o apoio a clientes internos e externos;\n* Validar e aprovar faturas de prestadores de serviços;\n* Apoiar auditorias internas e externas relacionadas às operações de exportação;\n* Manter registros físicos e digitais precisos e organizados.\n\n**O que você terá:**\n\n* **Pensamento Analítico:** Conhecimento de técnicas e ferramentas que promovem análise eficaz; capacidade de identificar a causa-raiz de problemas organizacionais e criar soluções alternativas que os resolvam.\n* **Comunicação Eficaz:** Demonstra domínio dos princípios, ferramentas e técnicas de comunicação eficaz para transmitir e interpretar claramente ideias, informações e necessidades. 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A elegibilidade para os benefícios pode variar conforme a posição e a localização.\n\nA área de Recrutamento e Seleção enfatiza que não utiliza e-mails pessoais e/ou e-mails de outros domínios (@gmail, @hotmail, etc.) para entrar em contato com candidatos. As vagas disponíveis são anunciadas exclusivamente por meio dos canais oficiais da empresa (www.caterpillar.com/careers.html; https://www.linkedin.com/company/caterpillar\\-inc) e os e-mails oficiais da Caterpillar obrigatoriamente terminam com o domínio @cat.com. Além disso, a empresa não solicita nenhum tipo de pagamento (transferência bancária, pix, etc.) para fins do processo seletivo. Para mais informações, clique no link: https://www.caterpillar.com/pt/careers/apply\\-now/help.html\n\n\n\\#LI\n\n**Datas de Publicação:**\n\n\ndezembro 9, 2025 \\- dezembro 15, 2025\nA Caterpillar é uma Empresa que Pratica Igualdade de Oportunidades. 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Juntos, estamos construindo um mundo melhor, para que todos possamos desfrutar dele.\n\n**É A SUA HORA!**\n\n\nA Caterpillar Inc. é a principal fabricante mundial de equipamentos para construção e mineração, motores diesel e a gás natural fora de estrada, turbinas a gás industriais e locomotivas diesel-elétricas. Há quase 100 anos, ajudamos nossos clientes a construir um mundo melhor e mais sustentável, comprometendo-nos e contribuindo para um futuro com menor emissão de carbono. Nossos produtos e serviços inovadores, apoiados pela nossa rede global de distribuidores, oferecem valor excepcional que ajuda os clientes a terem sucesso.\n\n\nAo se juntar à Caterpillar, você faz parte de uma equipe global que se importa não apenas com o trabalho que realizamos, mas também uns com os outros. Somos os criadores, resolvedores de problemas e construtores do futuro, criando comunidades mais fortes e sustentáveis. Aqui não apenas falamos sobre progresso e inovação – nós os concretizamos, junto com nossos clientes, nos locais onde trabalhamos e vivemos. Juntos, estamos construindo um mundo melhor, para que todos possamos desfrutar dele.\n\n\nSe você busca crescimento pessoal e profissional em uma empresa com cultura inclusiva, que promove equidade, respeita as diferenças e acredita no potencial das pessoas, este é o lugar certo. Consideramos candidatos com deficiência e aqueles com diversidade de gênero, cultura, etnia, religião, idade, geração, raça, nacionalidade e orientação sexual.\n\n**Importante:**\n\n* **Não se esqueça de incluir um currículo em inglês no seu perfil no Workday**\n* **Verifique frequentemente o e-mail associado à sua inscrição, inclusive a pasta de lixo eletrônico/spam, pois esse é o método principal de correspondência. Caso deseje saber o status da sua inscrição, utilize o login para candidatos no nosso site de carreiras, pois ele refletirá qualquer atualização do seu status.**\n\n**Resumo da Descrição da Vaga:**\n\nApoia o programa Chat‑TI/Agente Virtual do ServiceNow ao projetar e entregar experiências conversacionais que melhorem o autoatendimento e a satisfação do usuário. Auxilia no desenvolvimento, testes e implementação de tópicos do Agente Virtual, integrações e sistemas de aplicação relacionados.\n\n**Suas responsabilidades:**\n\n* Auxiliar no desenvolvimento e configuração de tópicos do Agente Virtual e integrações relacionadas para projetos pequenos ou bem definidos, sob orientação de membros seniores da equipe.\n* Apoiar a preparação da documentação técnica e procedural necessária para o desenvolvimento do sistema de aplicação/Agente Virtual.\n* Criar fluxogramas ou diagramas simples (por exemplo, usando o Visio) para ilustrar a lógica de processamento dos fluxos conversacionais.\n* Ajudar na implementação de soluções escrevendo ou configurando lógica básica de aplicação, realizando testes funcionais, solucionando problemas e atualizando documentações conforme orientado.\n* Seguir os cronogramas estabelecidos para lançamentos regulares do ServiceNow; auxiliar no planejamento e coordenação de atualizações sob supervisão.\n* Registrar e acompanhar chamados de suporte no ServiceNow (portal HI), incluindo documentação de etapas, monitoramento de progresso e validação de correções com orientação.\n* Atualizar e manter itens de trabalho no Azure DevOps (Boards/Backlogs/Sprints) e auxiliar nas atividades de refinamento do backlog junto aos responsáveis de TI e especialistas.\n* Aplicar conceitos básicos de ITSM (Incidente, Solicitação, Problema, Mudança, Conhecimento) ao ajudar no design de fluxos ou revisão de soluções.\n* Contribuir com ideias para melhorar as experiências do Agente Virtual e auxiliar na implantação de aprimoramentos; aprender a medir resultados utilizando dados e ferramentas fornecidas.\n* Auxiliar na análise de dados das interações do Agente Virtual e logs do sistema para ajudar a identificar problemas e sugerir áreas de melhoria.\n* Ajudar a redigir comunicações para usuários sobre novos recursos e soluções de autoatendimento.\n* Participar de sessões de feedback dos usuários para entender pontos críticos e incorporar esses insights no design das soluções.\n\n**Habilidades:**\n\n**Resolução de Problemas:** Conhecimento de abordagens, ferramentas e técnicas para reconhecer, antecipar e resolver problemas organizacionais, operacionais ou de processo; capacidade de aplicar adequadamente o conhecimento em resolução de problemas a diversas situações.\n\n**Análise de Requisitos:** Conhecimento de ferramentas, métodos e técnicas de análise de requisitos; capacidade de extrair, analisar e registrar funcionalidades empresariais necessárias e requisitos não funcionais para garantir o sucesso de um projeto de sistema ou software.\n\n**Teste de Sistemas:** Conhecimento sobre testes de sistemas e softwares; capacidade de projetar, planejar e executar estratégias e táticas de testes para garantir a qualidade do software em todas as fases do ciclo de vida do sistema.\n\n**Requisitos básicos:**\n\n* Graduação completa\n* Inglês Pré-avançado\n* Base sólida em lógica de programação para compreender controle de fluxo, condições e manipulação de dados para tópicos e integrações do Agente Virtual.\n* Habilidades em solução de problemas\n\n**Candidatos melhores também terão:**\n\n* Conhecimento em ITSM\n* Conhecimento em ServiceNow\n\n*Observação: Esta posição exige que o candidato trabalhe presencialmente cinco dias por semana.*\n\n**Alguns dos benefícios oferecidos\\*:**\n\n* Plano médico\n* Plano odontológico\n* Reembolso de medicamentos\n* Programa de Apoio Psicológico, Jurídico, Social e Financeiro\n* Plano de previdência privada\n* Participação nos lucros\n* Auxílio-refeição\n* Cesta de Natal\n* Transporte\n* Seguro de vida e pessoal\n* Licença maternidade e paternidade estendida\n* Grupos de recursos para funcionários (Jovens Profissionais, Mulheres em Networking, LAMBDA (LGBTQIA\\+), Grupo Latino e Ativos no Esporte)\n\n* A Caterpillar reserva-se o direito de alterar ou modificar os benefícios a qualquer momento, mediante aviso prévio e em conformidade com os requisitos legais. A elegibilidade para benefícios pode variar conforme cargo e localidade.\n\n\nA área de Recrutamento \\& Seleção enfatiza que não utiliza e-mails pessoais e/ou de outros domínios (@gmail, @hotmail, etc.) para contatar candidatos. As vagas disponíveis são anunciadas apenas por meio dos canais oficiais da empresa (www.caterpillar.com/careers.html; https://www.linkedin.com/company/caterpillar\\-inc), e os e-mails oficiais da Caterpillar são obrigatoriamente seguidos pelo domínio @cat.com. Além disso, a empresa não solicita nenhum tipo de pagamento (transferência bancária, pix, etc.) para fins do processo seletivo. Para mais informações, clique no link: https://www.caterpillar.com/pt/careers/apply\\-now/help.html\n\n\n\\#LI\n\n**Datas de Publicação:**\n\n\n5 de novembro de 2025 \\- 16 de novembro de 2025\nA Caterpillar é uma Empresa que Valoriza a Igualdade de Oportunidades. Candidatos qualificados de qualquer idade são incentivados a se inscrever.\n\n\nAinda não está pronto para se candidatar? Junte-se à nossa Comunidade de Talentos.","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1763031354000","seoName":"it-support-analyst","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-charqueada/cate-oil-gas-operations/it-support-analyst-6438801339341112/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"1ab13cdc-82a5-4bd1-b4d7-335e067e9e62","sid":"e36b7e64-f6dd-4b83-afa8-62e25e6599a4"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Apoiar o programa Chat-IT/Agente Virtual do ServiceNow","Desenvolver fluxos conversacionais e integrações","Trabalhar presencialmente cinco dias por semana"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Piracicaba,São Paulo","unit":null}]},"addDate":1763031354635,"categoryName":"Petróleo e Gás – Operação","postCode":null,"secondCateCode":"mining-resources-energy","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false}],"localIds":"25,1209","pageTitle":"Mineração， Recursos e Energia em Charqueada","topCateCode":"jobs","catePath":"4000,4329","cateName":"Empregos,Mineração， Recursos e Energia","breadCrumbSeo":{"type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"position":1,"name":"Página inicial","item":"https://br.ok.com/pt/city-charqueada/","@type":"ListItem"},{"position":2,"name":"Empregos","item":"https://br.ok.com/pt/city-charqueada/cate-jobs/","@type":"ListItem"},{"position":3,"name":"Mineração， Recursos e Energia","item":"http://br.ok.com/pt/city-charqueada/cate-mining-resources-energy/","@type":"ListItem"}],"@type":"BreadcrumbList","@context":"https://schema.org"},"cateCode":"mining-resources-energy","total":3,"sortList":[{"sortName":"Melhor correspondência","sortId":0},{"sortName":"Publicações mais recentes","sortId":1}],"breadCrumb":[{"name":"Página inicial","link":"https://br.ok.com/pt/city-charqueada/"},{"name":"Empregos","link":"https://br.ok.com/pt/city-charqueada/cate-jobs/"},{"name":"Mineração， Recursos e Energia","link":null}],"tdk":{"type":"tdk","title":"Charqueada Mineração， Recursos e Energia Vagas de Emprego - OK","desc":"Portal de empregos Charqueada Mineração， Recursos e Energia, oferecendo aos candidatos uma grande quantidade de vagas de Mineração， Recursos e Energia, permitindo que você pesquise posições e acesse mais informações gratuitamente.","keywords":null}},"commonData":null,"hotCate":{},"hotCity":{"Coronel Fabriciano Mineração， Recursos e Energia Recrutamento":"https://br.ok.com/pt/city-coronel-fabriciano/cate-mining-resources-energy/","Florianópolis Mineração， Recursos e Energia Recrutamento":"https://br.ok.com/pt/city-florianopolis/cate-mining-resources-energy/","Rio de Janeiro Mineração， Recursos e Energia Recrutamento":"https://br.ok.com/pt/city-rio-de-janeiro/cate-mining-resources-energy/","Congonhas Mineração， Recursos e Energia Recrutamento":"https://br.ok.com/pt/city-congonhas/cate-mining-resources-energy/","Canoas Mineração， Recursos e Energia Recrutamento":"https://br.ok.com/pt/city-canoas/cate-mining-resources-energy/","Rondonópolis Mineração， Recursos e Energia Recrutamento":"https://br.ok.com/pt/city-rondonopolis/cate-mining-resources-energy/","Pernambuco Mineração， Recursos e Energia Recrutamento":"https://br.ok.com/pt/city-pernambuco/cate-mining-resources-energy/","Santa Catarina Mineração， Recursos e Energia Recrutamento":"https://br.ok.com/pt/city-santa-catarina/cate-mining-resources-energy/","Nova Olímpia Mineração， Recursos e Energia Recrutamento":"https://br.ok.com/pt/city-nova-olimpia/cate-mining-resources-energy/"},"hotCateName":"Empregos Populares","hotCityName":"Cidades Populares","urlInfo":{"pathname":"/pt/city-charqueada/cate-mining-resources-energy/","origin":"https://br.ok.com","href":"https://br.ok.com/pt/city-charqueada/cate-mining-resources-energy/","locale":"pt"}}