Agente de Atendimento Backup

Descrição

Resumo da Vaga: O Grupo Meireles e Freitas busca um Agente de Atendimento Backup para prestar suporte a clientes, auxiliar na resolução de problemas e garantir a continuidade do atendimento. Principais Destaques: 1. Atuará no suporte e resolução de problemas para clientes 2. Auxiliará na continuidade do atendimento em momentos de alta demanda 3. Colaborará para identificar melhorias nos processos de atendimento Com mais de 45 anos de experiência, o **Grupo Meireles e Freitas** é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país! Aqui, nosso compromisso é com a **valorização do ser humano**, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem **Orgulho em Pertencer**, age com **Inteligência e Inovação** e deseja alcançar um **Resultado de Alto Nível**, se inscreva para nossa vaga aberta para ***Agente de Atendimento Backup***, aqui é o seu lugar! **Atividades:** * Prestar suporte aos clientes por telefone, e\-mail, chat ou presencialmente em momentos de alta demanda ou ausência de outros agentes; * Auxiliar na resolução de problemas e garantir a continuidade do atendimento sem interrupções; * Substituir temporariamente agentes ausentes (férias, licença, etc.), mantendo a qualidade do atendimento; * Registrar e acompanhar chamados, garantindo que as informações estejam corretas e que os clientes sejam atualizados sobre o status; * Atuar para reduzir o backlog durante picos de volume de chamadas, sempre dentro dos prazos estabelecidos; * Colaborar com a equipe para identificar melhorias nos processos de atendimento e participar de treinamentos para aprimorar o serviço prestado. **Qualificações:** * **Ensino médio completo;** * Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em funções similares é um diferencial * Desejável ter noções básicas de sistemas de CRM e pacotes de aplicativos como Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint). * **CNH \- Categoria B** * **Veículo Próprio** Segunda á Sexta no horário 09h ás 18h e Sábado 09h ás 13h Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1\.937,48 por mês Benefícios: * Cesta básica * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Você possui veículo próprio? Se sim, carro ou moto? * Você possui CNH categoria (B)? Local do trabalho: Presencial