Analista de TI Jr

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico para gerenciar chamados, prestar assistência presencial e remota, solucionar incidentes, e manter infraestrutura de TI. Principais Destaques: 1. Suporte técnico presencial e remoto aos usuários 2. Solução de incidentes de baixa e média complexidade 3. Manutenção preventiva e corretiva básica de hardware Receber, registrar, categorizar e priorizar chamados através do sistema de service desk. Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários; Solucionar incidentes de baixa e média complexidade; Instalar, configurar e atualizar computadores, impressoras e periféricos; Realizar manutenção preventiva e corretiva básica de hardware; Monitorar o funcionamento dos ativos e reportar falhas; Auxiliar usuários no uso de sistemas corporativos e aplicativos; Acompanhar atualizações de sistemas conforme orientações da área de TI; Criar, alterar e inativar contas de usuários (AD/serviços locais); Acompanhar status de antivírus e ferramentas de segurança; Instalar e atualizar programas seguindo políticas de TI e compliance; Atualizar inventário de equipamentos, acessos e softwares; Registrar e documentar procedimentos e soluções no banco de conhecimento.