Analista de Suporte - Front

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para auxiliar clientes no uso de sistema e ferramentas, oferecendo suporte técnico, configurando produtos e propondo melhorias na plataforma. Principais Destaques: 1. Crescimento profissional estruturado e treinamentos contínuos 2. Gestão humanizada e trabalho orientado por metas claras 3. Ambiente colaborativo com apoio técnico e troca constante Rio do Sul – SC \| Vaga também para PCD ### **Por que vale a pena trabalhar aqui?** * Possibilidade de até **2,5 salários extras por ano** via PPR * Crescimento profissional estruturado \+ treinamentos contínuos * Gestão humanizada e trabalho orientado por metas claras * Participação direta em operações reais de e\-commerce * Ambiente colaborativo, com apoio técnico e troca constante entre times ### **Essa vaga é pra você que:** * Gosta de lidar com clientes e demandas técnicas ao mesmo tempo * Curte organização, processos e acompanhamento de chamados * Tem interesse em aprender mais sobre e\-commerce e plataformas digitais * Se comunica bem e valoriza trabalho em equipe ### **O que você vai fazer no dia a dia:** * Auxiliar clientes na utilização do sistema e suas ferramentas * Apoiar rotinas de Cadastro de Produtos e configurações de Front\-end * Configurar cupons, promoções e XML de produtos (Google Merchant e Meta/Facebook) * Analisar ocorrências de erros no sistema, realizando correções ou acionando áreas técnicas quando necessário * Identificar e sugerir melhorias na plataforma com base na experiência dos clientes * Realizar treinamentos sobre Cadastro de Produtos, Front e Marketing para clientes ou times internos * Realizar atendimentos presenciais quando necessário e previamente alinhado * Apoiar o time comercial em apresentações da plataforma para clientes em prospecção (quando solicitado) Você não estará sozinho(a): todo o trabalho acontece em parceria com áreas técnicas, produto e atendimento. ### **✅ Requisitos obrigatórios** * Residir em Rio do Sul/SC ou região * Estar cursando ensino superior em áreas afins * Conhecimento básico em linguagens de programação * Conhecimento em SQL para consultas em banco de dados * Conhecimento em HTML e CSS para manutenção e criação de conteúdos simples * Boa comunicação, organização e trabalho em equipe * **Diferenciais (não eliminatórios)** * Vivência com e\-commerce ou atendimento técnico * Experiência com ferramentas de gestão de tarefas Interesse em front\-end e marketing digital * ### **Modelo de trabalho** Essa vaga é **presencial em Rio do Sul**. Após 3 meses de casa, há possibilidade de modelo **híbrido**, conforme avaliação de meritocracia. Acreditamos que a convivência diária acelera o aprendizado, fortalece conexões e melhora as entregas. ### **Benefícios** * Até **2,5 salários extras por ano** via PPR; * Possibilidade de modelo híbrido, a partir dos 3 meses de casa \- conforme avaliação de meritocracia; * Vale Alimentação/Refeição de R$ 31/dia \- cartão Swile; * Transporte fretado para Ibirama/SC; * Plano de saúde Unimed progressivo (inicia com 50% e aumenta 10% ao ano); * Convênio odontológico; * GoGood com pronto atendimento ilimitado \+ 1 sessão com nutricionista e especialista, 2 com psicólogo, tudo por nossa conta; * Horário flexível \+ banco de horas; * Day off no mês do seu aniversário * Treinamentos contínuos e oportunidades claras de crescimento. ### **Como funciona o processo:** * Inscrição e análise curricular * Bate\-papo com recrutamento * Teste técnico (se aplicável) * Entrevista com liderança * Carta proposta Todas as etapas são eliminatórias, mas você recebe retorno ao longo do processo. **Curtiu? Então se inscreve! A gente lê cada currículo com atenção**