Sobre a Illimitar: A Illimitar é especialista em gestão para o comércio varejista. Desenvolvemos ferramentas que otimizam a rotina de trabalho e alavancam resultados. Buscamos profissionais apaixonados por tecnologia, que queiram ir além do básico, mergulhando na análise de dados e na infraestrutura das nossas soluções. O que esperamos de você Buscamos um profissional com perfil analítico e investigativo. Você não será apenas um atendente, mas um **solucionador de problemas**. Esperamos autonomia para investigar a causa raiz de incidentes, capacidade de priorizar demandas críticas e habilidade para orientar analistas júnior. **Horário:** a definir em entrevista. Responsabilidades (O dia a dia) * **Gestão de Incidentes Complexos:** Assumir chamados escalonados pelo N1 que exigem análise técnica aprofundada. * **Análise de Dados e Logs:** Investigar logs de erro do sistema e realizar consultas em banco de dados (SQL) para identificar inconsistências. * **Suporte a Regras de Negócio:** Auxiliar clientes em dúvidas avançadas sobre processos do ERP (Faturamento, Estoque, Fiscal \- NFe/NFCe). * **Interface com Desenvolvimento:** Documentar e reportar *bugs* para a equipe de desenvolvimento (N3\), fornecendo evidências técnicas claras para reprodução do erro. * **Mentoria:** Apoiar tecnicamente a equipe de N1, compartilhando conhecimento e atualizando a base de conhecimento (Wiki/KB). * **Infraestrutura:** Instalação, configuração e *troubleshooting* avançado em ambiente Linux e Windows. Requisitos Obrigatórios (Hard Skills) * **Sistema Operacional Linux:** Domínio em linha de comando, permissões de arquivos, análise de logs e manipulação de serviços. * **Banco de Dados:** Conhecimento sólido em SQL (Selects, Joins, Updates) para extração de relatórios e diagnósticos. * **Redes:** Entendimento sólido de TCP/IP, DNS, DHCP, Firewall e VPN. * **Vivência em Varejo:** Conhecimento sobre rotinas de **loja PDV** e documentos fiscais eletrônicos (SAT, NFe, NFCe). * **Resolução de Problemas:** Experiência prévia em suporte técnico (mínimo de 1 a 2 anos). Diferenciais (O que brilha os olhos) * Experiência com suporte a sistemas ERP. * Noções de Shell Script para automatização de tarefas rotineiras. * Conhecimento básico em lógica de programação (para entender onde o erro pode estar no código). * Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e sistemas de chamados (Jira, Zendesk, Movidesk, etc.). Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.000,00 \- R$2\.438,00 por mês Benefícios: * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte