Auxiliar de Suporte Técnico

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico para atendimento ao usuário, resolução de problemas de hardware, software e rede, e documentação de atividades. Principais Destaques: 1. Ponto de contato inicial para suporte técnico 2. Diagnóstico e solução de falhas em equipamentos e programas 3. Auxílio na monitoração e manutenção da rede local **Atendimento ao Usuário (Help Desk):** Ser o ponto de contato inicial para as solicitações de suporte técnico. Registrar, priorizar e resolver tickets de problemas relacionados a hardware, software, rede, e acesso a sistemas. **Resolução de Problemas:** Diagnosticar e solucionar falhas em equipamentos e programas. Realizar manutenção preventiva para evitar problemas futuros. **Gerenciamento de Rede:** Auxiliar na monitoração e manutenção da rede local (LAN), identificando e resolvendo problemas de conectividade. **Documentação e Relatórios:** Manter registros detalhados das atividades de suporte, inventário de equipamentos e procedimentos de resolução de problemas. **Treinamento:** Oferecer suporte e treinamento básico para os usuários sobre o uso de novos softwares ou equipamentos. **Escolaridade Mínima:** Curso Técnico