Resumo da Vaga: O profissional atuará com suporte técnico de nível 1, diagnosticando e solucionando problemas de hardware, software e rede para garantir a eficiência dos sistemas. Principais Destaques: 1. Atuar no suporte técnico de nível 1, presencial e remotamente 2. Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e redes 3. Colaborar com a equipe de TI para otimizar processos O **Farmácias APP** é uma empresa de tecnologia e inovação no setor farmacêutico, criada para conectar farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos aos seus clientes de forma rápida, prática e segura. Nossa missão é oferecer a melhor experiência de compra online, promovendo saúde, bem\-estar e qualidade de vida. Pensou em farmácia? Pensou **Farmácias APP**. O seu aplicativo de compras online de medicamentos, saúde e beleza — tudo em um só lugar. Saiba mais sobre a gente: www.farmaciasapp.com.br ***\#VemproFármaciasAPP*** **Responsabilidades e atribuições** * Atender e solucionar demandas de suporte técnico de nível 1, tanto presencial quanto remotamente; * Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software, redes e periféricos; * Prestar suporte aos usuários no uso de sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux) e aplicativos comuns (pacote Office, navegadores, etc.); * Registrar e acompanhar os chamados técnicos em sistema de ticketing, garantindo que os problemas sejam resolvidos de forma eficiente; * Orientar os usuários quanto ao uso correto de dispositivos e ferramentas de TI; * Instalar e configurar sistemas operacionais, softwares e atualizações em computadores e dispositivos móveis; * Escalar problemas de maior complexidade para níveis de suporte superiores (nível 2 ou 3\), quando necessário; * Realizar manutenções preventivas e corretivas de equipamentos de TI; * Colaborar com a equipe de TI para melhorar processos e procedimentos de suporte técnico. **Requisitos e qualificações** * Cursando a área de Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas; * Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux); * Noções de redes e infraestrutura de TI (configuração de redes, roteadores, etc.); * Boa comunicação verbal e escrita; * Capacidade de organização e atenção aos detalhes; * Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico será um diferencial. **Informações adicionais** * Horário de trabalho comercial; * Vale Alimentação; * Vale Refeição; * Plano de Saúde; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida. *O* ***Farmácias App*** *foi desenvolvido pela* *Pharmacy S/A,* *uma empresa de tecnologia e inovação do setor farmacêutico, com o propósito de levar mais saúde para mais pessoas.* *Nosso compromisso é promover soluções inovadoras que conectem clientes a farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos, ampliando o acesso à saúde de qualidade por meio da tecnologia.* *Uma plataforma intuitiva, segura e simples, que permite que os clientes vejam, comparem e comprem online! Com um app e site personalizados, a farmácia divulga ofertas de higiene, beleza, perfumaria, suplementos e medicamentos, com suporte de marketing e logística. Já são mais de 2\.700 farmácias vendendo mais em todo o Brasil!* *Queremos ser o MELHOR e MAIOR ecossistema de saúde e bem\-estar do Brasil, e para isso, nos guiamos pelos nossos pilares:* *Gente – JUNTOS, fazemos acontecer! Potencializando o que nos faz ser únicos e unidos para sermos mais fortes.* *Cliente – O CLIENTE é o que nos move! Colocamos o cliente no centro de tudo que fazemos, nos dedicando à busca pelas melhores soluções.* *Coragem – Temos CORAGEM para inovar, abraçamos a mudança e agimos sempre com integridade.* *Performance – Obcecados pela EXCELÊNCIA! Perseguimos resultados consistentes e relevantes, fundamentados em dados.* *Inovação – INOVAÇÃO na veia!Sempre antenados para criar, recriar e evoluir o que já fazemos muito bem.* *Nosso aplicativo está disponível para download gratuito nas lojas de aplicativo e via website com atuação nacional.* ***Junte\-se a nós nessa jornada e descubra como podemos facilitar o acesso à saúde e bem\-estar!***