Analista de Planejamento

Descrição

**Atividades a serem realizadas:** Interpretar e detalhar as regras estratégicas de cobrança, transformando\-as em parâmetros operacionais para as equipes. Configurar, ajustar e monitorar regras nos sistemas de cobrança e discadores. Realizar análises de performance, propondo melhorias na aplicação das estratégias. Acompanhar resultados por carteira e por cliente, identificando oportunidades de otimização. Apoiar a área de gestão na elaboração de relatórios de desempenho e simulações de cenários. Garantir que a operação esteja alinhada às diretrizes estratégicas, assegurando consistência e eficiência. **Requisitos:** Experiência com ferramentas digital e voz e IA Experiência anterior em planejamento tático ou função similar em operações de cobrança. Vivência em escritório ou call center de cobrança com multi\-clientes. Experiência com banco de dados SQL. Capacidade analítica e organização para lidar com diferentes carteiras e demandas simultâneas. Boa comunicação para interação com gestores e áreas correlatas. **Diferenciais:** Conhecimento em COB Experiência com discador OLUS. Familiaridade com CRM\-COB e sistemas de gestão de cobrança. Visão estratégica com capacidade de detalhamento operacional. **Local:** Centro / SP **Modelo de trabalho:** Presencial **Horário:** Comercial Contratação PJ Valor a Negociar. **Escolaridade Mínima:** Ensino Superior