Analista de Suporte em TI

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional será responsável pelo suporte de TI, gestão de equipamentos e acessos, e apoio tecnológico para colaboradores em um hub de inteligência para crédito agro. Principais Destaques: 1. Suporte N1 a colaboradores e gestão de TI 2. Preparação de equipamentos e gestão de acessos 3. Conhecimento em Microsoft 365 e sistemas operacionais O **AgRisk** é um **HUB completo de inteligência** que reúne dados, tecnologia, governança e análise para apoiar todas as etapas da jornada do crédito agro. Como solução pioneira no setor, estabelece um novo padrão de eficiência, simplicidade e precisão, tornando as decisões mais rápidas, seguras e consistentes para equipes de risco, crédito, compliance e inteligência. **Principais soluções do Hub:** **AgRisk:** Integra dados de restritivos nacionais ao fluxo de análise de crédito, permitindo a leitura estruturada de inadimplência, histórico de pagamentos e sinais de risco ao longo da jornada decisória. As informações são consolidadas em um único ambiente e utilizadas como apoio para decisões de crédito mais consistentes, sempre em conjunto com dados financeiros, jurídicos e comportamentais. **AgFlow****:** É uma a esteira de crédito responsável por estruturar e organizar a jornada de análise e decisão de crédito, do cadastro à formalização. **CredAcademy****:** Capacitação para profissionais que buscam autoridade sobre o crédito agro. **O QUE VOCÊ VAI FAZER** * Atendimento de suporte N1 aos colaboradores (presencial e remoto); * Preparação e configuração de equipamentos para novos colaboradores (onboarding de TI); * Gestão do parque de equipamentos: inventário, controle de ativos, manutenção e baixa de hardware (offbording de TI) * Gestão de acessos: criação, alteração e revogação de contas em sistemas e plataformas corporativas * Controle de acesso físico e lógico aos recursos de TI * Suporte às ferramentas corporativas: Microsoft 365, sistemas internos e plataformas SaaS * Registro e acompanhamento de chamados, garantindo documentação e rastreabilidade dos atendimentos * Suporte básico a redes e conectividade (Wi\-Fi, VPN, microinformática, hardware / software) * Apoio operacional em tecnologia para reuniões e eventos corporativos; **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ** * Experiência prévia em suporte de TI corporativo * Conhecimento em **Microsoft 365** (administração de usuários, Intune, Sharepoint, Teams, OneDrive) * Experiência com gestão e controle de equipamentos * Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux, MacOSX, Android e IOS. * Noções de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN * Noções de segurança da informação (Firewalls, Hardening, Análise e correção de Vulnerabilidades) * Perfil proativo, organizado e com foco no atendimento ao usuário * Boa comunicação verbal e escrita Diferenciais: * Familiaridade com práticas de segurança da informação e LGPD * Conhecimento prévio em hardening de ambientes (CIS Controls Benchmark) * Experiência com ferramentas de gestão de chamados * ITIL * ITSM * Certificações Microsoft (Azure, Intune, Security, SharePoint)