Assistente Administrativo

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento de chamados para alunos, gerenciando a jornada acadêmica, e resolução de problemas, garantindo satisfação e fidelização em ambiente colaborativo. Principais Destaques: 1. Trabalho em equipe focado na satisfação do aluno 2. Atendimento abrangente e proativo 3. Ambiente de inovação e diversidade Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá\-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes. Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito, o \#JeitoCogna. Nossa relação é direta e respeitosa, e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso. Além disso, valorizamos a diversidade, porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório, mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si! E aí, bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional? Vem pra Cogna. **Responsabilidades e atribuições:** * Realizar atendimento de chamados via plataforma para alunos. * Gerenciar chamados relacionados a todas as etapas da jornada acadêmica do aluno, desde o ingresso até a formatura. * Esclarecer dúvidas e fornecer suporte em questões financeiras e acadêmicas. * Auxiliar proativamente na identificação e resolução de problemas e demandas dos clientes. * Trabalhar de forma eficiente para solucionar questões, minimizando o impacto e garantindo a satisfação do aluno. * Contribuir ativamente para o trabalho em equipe, visando alcançar os objetivos estratégicos da empresa. * Colaborar com colegas e outras áreas para garantir o sucesso e a eficácia nas operações e no atendimento. * Assegurar que todas as interações sejam compreensíveis, diretas e respeitosas. * Proporcionar um atendimento de alta qualidade que abranja todas as necessidades acadêmicas e financeiras dos alunos. * Resolver problemas de forma eficiente, garantindo a satisfação e a fidelização dos alunos. * Trabalhar em sinergia com a equipe para atingir metas, promovendo um ambiente de entendimento e cooperação. * Realizar atividades administrativas e controle de documentos. * Manter organização de documentos. * Desenvolver comunicação clara e objetiva com clientes e fornecedores, visando a solução de problemas. * Demonstrar proatividade na resolução de problemas e na busca por melhorias nos processos administrativos. **Requisitos e qualificações:** * Ensino médio completo ou cursando ensino superior. * Cursos de Atendimento ao Cliente. * Conhecimento em Pacote Office. * Capacidade de organização e adaptação a mudanças. * Proatividade na resolução de problemas. * Capacidade de inovação, comprometimento, flexibilidade e capacidade de se adaptar a mudanças, inteligência emocional, pensamento criativo, senso de dono, relacionamento interpessoal e resiliência. **O que você pode esperar da gente?** * Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna. * Vale\-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível. * Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação. * Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso. * Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos). * Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)