Prestar atendimento de 1ordm; nível aos usuários de computadores e sistemas da organização; • Identificar e solucionar falhas em hardware, software e rede local; • Realizar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras(drivers) e periféricos; • Instalar e configurar sistemas operacionais Windows e aplicativos de uso comum (Office, antivírus, navegadores etc.); • Criar e manter registros de chamados técnicos, com histórico de atendimento; • Configurar e operar equipamentos áudio visual. • Elaborar inventário de TI; • Escalonar problemas que não possam ser resolvidos no nível N1; • Apoiar a equipe de infraestrutura em tarefas básicas de rede e conectividade; • Recuperar imagens e prestar suporte básico aos sistemas de CFTV (DVRs e NVRs). • Suporte básico aos sistemas de controle de acesso, catracas , Curso técnico em Informática, redes ou áreas correlatas; • Conhecimento em instalação/configuração de Windows, pacote Office, impressoras, e conectividade de rede; • Boa comunicação verbal e escrita; • Proatividade, organização e foco em solução de problemas. • Interesse e empatia no apoio aos colegas de trabalho.