**Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?** O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959\. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira. Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos! **Oportunidade** para atuação como: **Assistente de Suporte Técnico** em nosso **HT SOLUTIONS** na cidade de **Dois Irmãos/RS.** Venha fazer parte da equipe do **Grupo Herval!** **Responsabilidades e atribuições** * Atendimento ao Usuário Interno; * Prestar atendimento aos colaboradores para solicitações e problemas relacionados; a equipamentos físicos (computadores, notebooks, monitores, periféricos etc.); * Registrar chamados no sistema interno e acompanhar até a resolução; * Priorizar atendimentos conforme orientação do setor e níveis de criticidade. Manutenção de Hardware; * Realizar diagnóstico, manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática; * Montagem, troca e instalação de componentes (HD/SSD, memória, fonte, periféricos); * Verificar o funcionamento das máquinas e garantir a entrega em perfeito estado ao usuário; * Auxiliar na instalação física de estações de trabalho, impressoras e dispositivos internos. * Apoiar na formatação, reinstalação e configuração de sistemas operacionais (Windows); * Efetuar setup básico de equipamentos para novos colaboradores; * Realizar testes de funcionamento e assegurar que os equipamentos estejam prontos para uso. * Registrar e atualizar todos os atendimentos no sistema de chamados; * Seguir SLAs definidos, garantindo agilidade e qualidade; * Documentar procedimentos, soluções e inventário básico de equipamentos; * Zelar pela organização, armazenamento e conservação de ferramentas e materiais; * Participar de reuniões rápidas da área quando solicitado; * Sinalizar ocorrências, necessidades de compra ou problemas recorrentes ao gestor; * Cumprir normas internas, procedimentos de segurança e boas práticas de operação. **Requisitos e qualificações** Requisitos: * Ensino Médio completo (desejável curso técnico em Informática, Manutenção de Computadores, Redes ou áreas correlatas); * Experiência prévia com suporte técnico presencial ou manutenção de hardware; * Conhecimento em montagem, limpeza, conservação e reparo de computadores; * Noções de configuração de sistemas operacionais Windows; Capacidade de atendimento cordial, organizado e focado na solução de problemas. * Diferenciais: * Curso técnico completo em áreas de Tecnologia; * Experiência com Service Desk ou sistemas de chamados; * Conhecimento básico em redes internas (cabeamento, conectores, roteadores). **Informações adicionais** **AQUI VAI UMA DICA:** * Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :) **O QUE OFERECEMOS:** * Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem\-estar e educacional) * Ambulatório completo: atendimento clínico e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta! * Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença! * Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração! * Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais! * Vale\-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto! * Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress! * Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante! * Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas. * Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos! * Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval. * Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado! * Ginástica Laboral para manter a energia e a saúde em dia! Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais! * Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! **Vem ser Herval!** \*\* Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região. **INFORMAÇÕES ADICIONAIS:** * Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS * Modalidade: Presencial; * Horário da Jornada: De segunda a quinta, das 7h50 às 18h, e nas sextas, das 7h50 às 17h. * O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets. Desde 1959, o **Grupo Herval** tem construído uma reputação de excelência, liderança e compromisso com a qualidade em diversos setores. Com mais de 25 marcas que integram indústrias, B2B, varejo, e\-commerce e serviços, nossa presença se estende por todo o país, oferecendo oportunidades incríveis para **profissionais talentosos, como você**! Nós valorizamos nossos colaboradores e estamos comprometidos em oferecer um ambiente de trabalho acolhedor, inclusivo e com espaço para o seu desenvolvimento. Estamos em constante aprimoramento, e nossas pesquisas e desenvolvimento de novas tecnologias combinam **qualidade e tradição** com o cuidado pelo meio ambiente e nossos recursos naturais. Venha fazer parte do nosso time e juntos vamos construir uma história de sucesso no Grupo Herval. **Vem ser Herval!**