Gerente de Pós Vendas

Descrição

Resumo da Vaga: Liderar a operação de pós-venda, garantindo excelência no atendimento ao cliente, gestão de resultados e desenvolvimento da equipe para rentabilidade e fidelização. Principais Destaques: 1. Liderança na operação de pós-venda da concessionária Geely 2. Gestão estratégica de equipe, resultados e satisfação do cliente 3. Foco em melhoria contínua e fidelização da carteira de clientes **Cargo:** Gerente de Pós\-Venda **Marca:** Geely **Local:** Juiz de Fora/MG CLT Objetivo da posiçãobjetivo da posição Liderar a operação de pós\-venda da concessionária, garantindo excelência no atendimento ao cliente, gestão dos resultados da oficina e peças, desenvolvimento da equipe e cumprimento dos indicadores da montadora, contribuindo para a rentabilidade e fidelização dos clientes. Principais responsabilidades Gerenciar as áreas de oficina, recepção técnica e peças. Acompanhar e desenvolver a equipe, promovendo treinamentos e feedbacks. Monitorar indicadores de desempenho (faturamento, rentabilidade, produtividade, qualidade, NPS/CSI e demais KPIs). Garantir o cumprimento dos processos e padrões estabelecidos pela Geely. Elaborar planos de ação para melhoria contínua dos resultados. Acompanhar o desempenho financeiro da operação e identificar oportunidades de crescimento. Atuar na gestão de garantia, qualidade e satisfação dos clientes. Desenvolver estratégias para retenção e fidelização da carteira de clientes. Perfil desejado Experiência consolidada em gestão de pós\-venda de concessionárias. Perfil de liderança, com forte capacidade de gestão de pessoas e foco em resultados. Boa visão estratégica e habilidade para tomada de decisão. Excelente capacidade de negociação, relacionamento e resolução de problemas. Perfil analítico, organizado e orientado por indicadores. Requisitos Ensino superior completo (Administração, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas será um diferencial). Experiência anterior como Gerente de Pós\-Venda ou coordenando operações de pós\-venda automotivo. Conhecimento em indicadores de oficina, peças, garantia, qualidade e satisfação do cliente. Domínio de ferramentas de gestão e pacote Office. Disponibilidade para atuação presencial em Juiz de Fora/MG. **Escolaridade Mínima:** Ensino Superior **Habilitação para dirigir:** B