Supervisor (a) Comercial

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar como elo estratégico entre a gestão e o time comercial, garantindo resultados, desenvolvimento da equipe e excelência no atendimento. Principais Destaques: 1. Liderança e desenvolvimento de equipe comercial 2. Gestão estratégica de resultados e processos comerciais 3. Promoção da cultura e engajamento do time Atuar como elo estratégico entre a gestão e o time comercial, garantindo o alcance dos resultados, o desenvolvimento contínuo da equipe, a qualidade dos processos comerciais e a excelência no atendimento ao cliente, alinhado à cultura e às diretrizes da corretora. **1\. Gestão Comercial e Resultados** * Acompanhar e analisar metas individuais e coletivas do time comercial (Auto, Transporte, Frotas, RE, entre outros). * Monitorar indicadores de desempenho como taxa de conversão, ticket médio, níveis de desconto e comissionamento. * Analisar perdas de cotações, identificar causas e propor planos de ação para correção e melhoria de resultados. * Apoiar o time em negociações mais complexas, contas estratégicas ou situações comerciais sensíveis. * Garantir o direcionamento comercial com foco em **cross sell** e **up sell** (Vida, Residencial, RC, etc.). **2\. Liderança e Desenvolvimento do Time** * Atuar como guardião da trilha de desenvolvimento do time comercial. * Identificar gaps técnicos e comportamentais, propondo ações de desenvolvimento individual e coletivo. * Realizar feedbacks contínuos, estruturados e orientados a desempenho e comportamento. * Acompanhar a execução e evolução dos PDIs individuais dos vendedores. * Promover treinamentos rápidos (pílulas) sobre produtos, seguradoras, técnicas de vendas e mercado. * Apoiar o onboarding comercial de novos colaboradores, garantindo rápida adaptação e produtividade. **3\. Comunicação, Direcionamento e Cascateamento** * Analisar, filtrar e cascatear orientações provenientes de e\-mails, seguradoras, parceiros e gestão. * Garantir que campanhas comerciais, ações promocionais e mudanças de regras sejam compreendidas e executadas corretamente pelo time. * Atuar como ponto focal e facilitador da comunicação entre gestão, operação e área comercial. **4\. Qualidade, Processos e Conformidade** * Garantir o padrão de atendimento e abordagem comercial conforme diretrizes da corretora. * Acompanhar a qualidade das propostas enviadas, prevenindo erros de enquadramento, perfil e cobertura. * Apoiar o time no uso correto dos sistemas (Quiver e Painel de Negócios). * Identificar oportunidades de melhoria nos processos comerciais, visando ganho de produtividade, redução de retrabalho e aumento de eficiência. **5\. Gestão de Carteira e Relacionamento** * Acompanhar clientes estratégicos e contas sensíveis, apoiando o time na condução do relacionamento. * Apoiar renovações críticas ou de alto valor. * Controlar e organizar a agenda de visitas dos comerciais. * Apoiar ações comerciais junto às seguradoras, como campanhas, incentivos e iniciativas estratégicas. * Contribuir para auditorias e melhorias relacionadas ao chatbot e canais de atendimento. **6\. Cultura, Engajamento e Clima** * Reforçar, no dia a dia, a cultura, os valores e o posicionamento da corretora. * Criar e manter um ambiente de senso de pertencimento, responsabilidade e colaboração. * Reconhecer boas práticas, comportamentos positivos e resultados do time. * Atuar de forma preventiva na gestão de conflitos e desalinhamentos comportamentais.