Resumo da Vaga: Atuar na cobrança e regularização de operações de crédito para empregadores, com foco na orientação, conformidade regulatória e preservação do relacionamento institucional. Principais Destaques: 1. Experiência em cobrança e relacionamento com PJ 2. Conhecimento em sistemas de cobrança e CRM 3. Perfil proativo, comunicativo e persuasivo #### **Sobre a vaga:** Atuar na cobrança e regularização de operações do produto Crédito Trabalhador, com foco no empregador (Pessoa Jurídica), garantindo orientação adequada, conformidade regulatória, qualidade na comunicação e a preservação do relacionamento institucional. #### **Principais atribuições:** * Realizar contatos ativos com empregadores (PJ) por telefone, WhatsApp e e\-mail, conforme a régua de cobrança e diretrizes do produto Crédito Trabalhador; * Atuar de forma orientativa e preventiva nos casos de não desconto em folha, esclarecendo responsabilidades, fluxos operacionais e prazos para regularização; * Executar a cobrança de repasse nos casos em que o desconto do empregado tenha sido efetuado sem o correspondente repasse ao credor; * Comunicar, de forma clara, técnica e profissional, as consequências do não repasse, inclusive riscos legais e enquadramento como apropriação indébita, conforme orientações internas e jurídicas; * Negociar prazos e formas de regularização dos valores em atraso, respeitando os parâmetros, políticas e alçadas estabelecidas pela área; * Registrar de forma completa, precisa e tempestiva todas as interações, tratativas, compromissos e encaminhamentos nos sistemas de cobrança e CRM, garantindo rastreabilidade; * Acompanhar promessas de regularização e repasse, realizando follow\-up e reportando reincidências, desvios ou riscos ao superior imediato; * Atuar em conformidade com as políticas internas, normas de compliance e boas práticas de cobrança, preservando a reputação institucional da empresa; * Interagir com áreas internas (Estratégia, Qualidade, Arrecadação, Produtos, Jurídico) para escalonamento de casos sensíveis ou de maior complexidade; * Cumprir metas operacionais relacionadas a contatos qualificados, regularizações efetivadas e qualidade dos registros. #### **Requisitos obrigatórios:** * Ensino Médio Completo (Superior em andamento será considerado diferencial) * Experiência prévia em cobrança, contas a receber e relacionamento com clientes Pessoa Jurídica (PJ) * Vivência com cobrança de produtos financeiros (consignado, cartões, empréstimo pessoal) * Conhecimento em sistemas de cobrança, CRM e controles operacionais * Perfil proativo, comunicativo e persuasivo; Resiliência e determinação para alcançar resultados; * #### **Requisitos desejáveis(diferencial):** * Conhecimento dos fluxos de cobrança B2B, desconto em folha e repasse financeiro * Histórico de superação de metas em funções anteriores; * Compreensão das etapas da régua de cobrança (pré e pós\-vencimento) * Capacidade de interpretação de demonstrativos financeiros e informações operacionais * Conhecimento de matemática financeira aplicada à negociação; * Experiência com CRM e planilhas Excel. #### **Benefícios:** * Remuneração compatível com o mercado, acrescida de variável por desempenho; * Assistência médica e odontológica; * VR/VA flexível pago no cartão Ifood benefícios; * Wellhub (antigo Gympass); * Day off no dia do seu aniversário; * Treinamento completo e acompanhamento constante para desenvolvimento profissional; * Ambiente meritocrático e focado em resultados; * Oportunidades reais de crescimento na empresa. #### **Jornada de trabalho e carga horária:** * 9h ás 18h de Segunda a sexta;