Resumo da Vaga: Buscamos um Suporte Técnico I para fornecer suporte excepcional aos clientes, responder a consultas, resolver problemas e garantir a satisfação do cliente em uma fintech inovadora. Principais Destaques: 1. Ambiente dinâmico com ideias na prática e desafios reais. 2. Oportunidades reais de crescimento e bem-estar dos colaboradores. 3. Foco em inovação, tecnologia e propósito. **Venha fazer parte de uma multinacional inovadora!** Somos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos, onde a inovação acontece todos os dias! Atuamos por meio de Unidades de Negócios que transformam mercados, conectando inovação, tecnologia e propósito. A modobank é uma de nossas unidades de negócio, uma fintech focada em soluções de pagamento via Pix. Nosso propósito é simplificar a gestão financeira de empresas com agilidade, inovação e tecnologia! Aqui dentro, você vai encontrar um ambiente dinâmico, com ideias na prática e desafios reais que geram impacto direto nos nossos clientes. Se você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem\-estar dos colaboradores e oferece oportunidades reais de crescimento, essa é a sua chance! **Estamos em busca de** **Suporte Técnico I** **para se juntar ao nosso time em Chapecó \- SC.** **Responsabilidades e atribuições** * Fornecer suporte excepcional aos clientes da modobank, respondendo a consultas, resolvendo problemas e garantindo a satisfação do cliente; * Atender e registrar chamadas, e\-mails e mensagens de chat, garantindo tempos de resposta rápidos e eficazes; * Identificar, documentar e acompanhar problemas recorrentes, colaborando com a equipe de desenvolvimento para resoluções a longo prazo; * Fornecer orientações claras e informações precisas sobre os produtos e serviços da Modobank; * Ajudar os clientes na navegação e utilização de aplicativos e plataformas financeiras, garantindo que compreendam as funcionalidades disponíveis; * Colaborar estreitamente com as equipes internas para resolver problemas de clientes de maneira eficaz; * Participar do aprimoramento contínuo dos processos de suporte, sugerindo melhorias e auxiliando na criação de recursos de autoatendimento. **Requisitos e qualificações** * Experiência em suporte ao cliente, preferencialmente em instituição financeira, fintech ou empresa relacionada; * Habilidades de comunicação oral e escrita; * Capacidade de resolver problemas de forma eficaz; * Será um diferencial conhecimento em produtos e serviços financeiros, incluindo bancos digitais, cartões de crédito, empréstimos, etc; * Atitude proativa, habilidades de resolução de conflitos e paciência são essenciais para lidar com situações desafiadoras de suporte; * Conhecimento técnico básico para ajudar os clientes com questões de tecnologia, como aplicativos móveis e plataformas online. **Informações adicionais** * **Café da manhã** (opcional); * **Almoço gratuito** para o colaborador; * **Lanche saudável diariamente;** * **Vale transporte: você têm direito ao vale transporte conforme previsto na CLT;** * **Plano odontológico** Uniodonto (conforme política interna); * **Plano de saúde** Unimed (conforme política interna); * **Auxílio educação** (conforme política interna); * **Plano de Carreira e Desenvolvimento** (conforme política interna); * **Ginástica laboral**; * **Espaço de descanso**; * **Day off** no mês de aniversário; **Olá, somos os IXC Softers!** E agora você vai conhecer um pouco de como funciona a gigante IXC Soft. Para começar, queremos contar que ela é **uma multinacional de desenvolvimento de sistemas** focada em construir ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos ramos. E aqui dentro é onde a magia acontece. **Nosso objetivo é claro:** queremos ajudar empreendedores na tomada de decisões que possam fazer a diferença nas negociações e gerenciamento de suas demandas. Como fazemos isso? Com trabalho, dedicação, estudo e momentos leves durante o processo. Nossa **matriz fica em Chapecó/SC** e ocupa uma área de mais de mais 9\.000 m²,tambémtemos uma filial em **Campina Grande/PB** que está em pleno crescimento. Contamos com os melhores profissionais, para continuar em ascensão. Entre nossas soluções já temos clientes em mais de 20 países a partir da Wispro, solução Argentina adquirida pela IXC Soft, que vem contribuindo com a internacionalização da empresa. Buscamos formar uma equipe composta por profissionais que estejam em constante aprendizado, tornando\-se cada vez mais competentes e impulsionando continuamente o crescimento de suas carreiras e seus resultados. **Quais são os valores de cada IXC Softer?** Almejamos crescer e nos destacar, tornando nosso trabalho e as soluções que oferecemos ainda mais rentáveis. Para isso, investimos em capacitação profissional, valorizamos o ser humano e agimos com responsabilidade social e ambiental. Por isso, a IXC Soft proporciona uma ampla variedade de benefícios em um **ambiente diverso, colaborativo e acolhedor**. Acreditamos que pessoas felizes trabalham melhor e mais motivadas. Já somos uma equipe de mais de 500 IXC Softers, reunindo talentos diversos e contando com as melhores tecnologias, equipamentos e softwares para alcançar resultados excepcionais. Temos orgulho de ser uma **empresa premiada pelo GPTW,** e estamos na lista das 30 melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina em 2024/2025\.
João Silva
Indeed · HR
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