Resumo da Vaga: O recepcionista técnico é o ponto de contato inicial da empresa com o cliente, gerenciando o atendimento, ordens de serviço, orçamentos e a coordenação de serviços técnicos. Principais Destaques: 1. Atendimento e escuta ativa das demandas dos clientes 2. Gestão de ordens de serviço, orçamentos e coordenação técnica 3. Comunicação constante com clientes sobre o andamento dos serviços O recepcionista técnico é o ponto de contato inicial da empresa com o cliente e desempenha um papel fundamental na interação dos clientes com a equipe técnica. Atividades: * **Atendimento ao Cliente**: Receber e atender clientes que chegam na oficina, ouvindo suas demandas e preocupações sobre o veículo. * **Abertura de Ordem de Serviço**: Coletar informações elaboradas sobre o veículo, como modelo, ano, problemas relatados e histórico de serviços, e registrar essas informações na ordem de serviço. * **Orçamentos**: Elaborar e apresentar orçamentos para os clientes, incluindo custos de peças e mão de obra, e dúvidas específicas sobre os serviços. * **Coordenação de Serviços**: Organizar e agendar serviços, garantindo que a equipe técnica esteja informada sobre as prioridades e os prazos. * **Comunicação**: Manter os clientes informados sobre o andamento dos serviços, prazos de entrega e quaisquer alterações no orçamento. * **Gestão de Documentos**: Manter registros e arquivos relacionados a ordens de serviço, pagamentos e garantias. * **Cobrança e Recebimento**: Realizar o fechamento das OS´s e emissão das notas fiscais.
João Silva
Indeed · HR
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