Descrição: O Recepcionista de Hotel é responsável por receber os hóspedes, orientá\-los, e garantir que tenham uma boa estadia. É uma figura fundamental no segmento hoteleiro, pois é o primeiro e última impressão que os hóspedes têm do hotel. Responsabilidades e atribuições * É responsável pelo cadastro de check in/check out, relatórios de chegadas, saídas e registro de incidentes; * Preparar as chegadas para o dia seguinte e antecipar as chegadas; * Realiza cobranças de apartamento; manter o setor organizado e abastecido; * Realizar atendimentos telefônicos; manter comunicação com os departamentos; * Recepcionar os hospedes com boas\-vindas calorosas e sinceras; * Promover uma estadia inesquecível ao cliente; * Receptor de reclamações, proporcionar soluções com escuta ativa e empatia; * Atualizar o conhecimento dos serviços oferecidos pelo hotel para poder responder às perguntas dos hóspedes; * Promover vendas de upgrades de quartos, decorações, serviços de spa, jantares românticos, entre outros serviços oferecidos pelo hotel; * Deve gerenciar/acompanhar as alterações de mudança de quarto, conforme necessário; * Manter a comunicação com o supervisor sobre as demandas do departamento. Requisitos e qualificações * Experiência na área de recepção; * Com forte perfil em vendas; * Espanhol Intermadiário/avançado; * Disponibilidade para residir no condomínio de colaboradores \- escala 6x1\. 2509170202251755760