Analista de Suporte TI - Castro/PR

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Suporte Pleno para responder, documentar e classificar solicitações de suporte, resolver problemas técnicos e garantir a aderência às métricas contratuais. Principais Destaques: 1. Resolver problemas de acessos não autorizados e malwares 2. Auxiliar usuários na utilização de softwares instalados 3. Aplicar práticas sustentáveis e sugerir melhorias ambientais Estimado candidato(a), Nós da CUPRH estamos à procura de um(a) Analista de Suporte Pleno para juntar\-se à nossa equipe. Requisitos: * Superior completo em áreas de TI; * Disponibilidade para trabalho presencial Responsabilidades: * Responder e documentar solicitações de suporte no sistema administrativo. * Classificar pedidos conforme urgência e diretrizes do cliente. * Informar quando pedidos não fazem parte dos serviços acordados e orientar próximos passos. * Atender via telefone ou acesso remoto, seguindo procedimentos para soluções completas. * Resolver problemas de acessos não autorizados, malwares e reinstalação de programas. * Processar e direcionar pedidos relacionados a telecomunicações, infraestrutura, danos em equipamentos e recuperação de dados. * Auxiliar usuários na utilização de softwares instalados. * Garantir aderência às métricas contratuais. * Concluir atendimentos registrando detalhes da solução no sistema. * Executar atividades correlatas. * Aplicar práticas sustentáveis e sugerir melhorias para desempenho ambiental. * Implementar ações de sustentabilidade na área. Nós oferecemos: * Salário \+ PLR de 2,5 salários/ano * Vale Refeição (31,76 p/dia) * Assistência Médica e Odontológica * Day Off de aniversário * Seguro de Vida * Auxílio Creche se você se identificou com as habilidades e responsabilidades acima e deseja fazer parte da nossa equipe, cadastre seu currículo. Equipe de Recrutamento da CUPRH. Escolaridade Mínima: Ensino Superior Habilitação para dirigir: B * Gympass * Auxílio Creche * Assistência odontológica * Assistência médica * Participação nos lucros * Seguro de Vida * Vale Refeição