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Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a \\#colaboração.\n\n **Inovação para desenvolver o futuro**\n\n\nA Spread é uma empresa de inovação com 41 anos de história, oferecendo soluções completas em tecnologia e negócios digitais. Atualmente, contamos com um portfólio robusto de serviços, que inclui o desenvolvimento de aplicações, Quality Assurance, IT Outsourcing, Talent on Demand, além do desenvolvimento de soluções em Inteligência Artificial e consultoria e implementação em SAP e S/4HANA. Atuamos com uma abordagem customer centric, onde a experiência do cliente é prioridade e orienta nossas ações e estratégias. 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Também é esperado conhecimento em automação, integração de sistemas, e práticas de governança de TI, com foco em inovação, simplificação de processos e atendimento a SLAs.\n* Desejável experiência com suporte técnico (Field Services), com atendimento a chamados via plataforma ServiceNow, manutenção e inventário de equipamentos (PCs, notebooks, celulares, tablets, etc), e documentação de procedimentos e soluções.\n\n\n**️** **SUAS PRINCIPAIS ATIVIDADES**\n\n\n* Responsável pelo suporte técnico (Field Services) atendendo aos chamados na plataforma ServiceNow Criar documentação para os procedimentos de atendimento, descrevendo as soluções dos problemas alimentando a base de conhecimento. Colaborar no processo de cadastro/inventário de equipamentos (PCs, Notebooks, Celulares, Tablets, etc)\n* Atuar como desenvolvedor para demandas de baixa/média complexidade (sob orientação e gestão do gestor/especialistas GBIT) como integração/interfaces, relatórios, automações através de Banco de Dados \\- PL/SQL Oracle, RPA, PowerBI, PowerApp e Automation, Crystal Reports, entre outros.\n* Documentar todo desenvolvimento e garantir a transferência de conhecimento entre os pares para garantir a sustentabilidade das soluções, através de procedimentos e apresentações quando necessário;\n* Cumprir os SLA´s estabelecidos através de follow\\-up regular sobre os chamados na fila do ServiceNow.\n* Manter o cadastro/inventário de equipamentos (PCs, Notebooks, Celulares, Tablets, etc) atualizados.\n* Revisar periodicamente (semestral) a saúde dos equipamentos para identificar: condições de uso, layout, adequação, limpeza, segurança, desempenho, entre outros para garantir o melhor resultado para operação do negócio.\n\n \n\n\n**BENEFÍCIOS:**\n\n\n**Bem\\-Estar Físico**: Assistência Médica e Odontológica, Prótese e Órtese, Convênio Farmácia, Espaço Mamães, Programa Gestante, Fretado, Clube de Campo Sylvamo, Ginástica Laboral, Gympass, Restaurante, Vacina contra gripe.\n\n\n**Bem\\-Estar Financeiro:** Adiantamento Salarial Emergencial, Complemento Salarial, Auxílio Creche, Auxílio para Filho(a) com Deficiência Intelectual, Previdência Privada, Empréstimo Consignado, Seguro de Vida, Assistência Funeral, Vale Alimentação/Vale Refeição.\n\n\n**Bem\\-Estar Mental:** Apoio Sylvamo, Preparação para o Futuro – Seu Melhor Futuro.\n\n\n**Senso de Pertencimento**: Presente de Natal para crianças até 12 anos, Cesta de Natal, Homenagem por Tempo de Casa, Kit Escolar, Kit Natalidade, Programa de Reconhecimento Especial.\n\n\n**Bem\\-Estar Interpessoal:** Licença Maternidade e Paternidade Estendida.\n\n\n**Promovemos uma cultura inclusiva e diversificada na qual todas as pessoas se sentem bem\\-vindas, valorizadas e incluídas. Equipes inclusivas promovem um senso de pertencimento que incentiva todos a contribuir e são consistentes com nossa visão e a Promessa da Sylvamo. Oferecemos ferramentas e treinamento para ajudar nossos profissionais a desenvolverem suas habilidades e avançar em suas carreiras.**\n\n\n**Estudos mostram que grupos minoritários deixam de se candidatar quando não cumprem um único requisito da vaga. Não se preocupe! Faça a sua aplicação e analisaremos o seu currículo da melhor forma possível.**","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1758709065000","seoName":"analista-operacoes-ti-i","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-castilho/cate-other12/analista-operacoes-ti-i-6382300114150512/","localIds":"11","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"76806862-a63c-4640-86ca-5ffabdf02da9","sid":"0e2b584c-d1b6-4e7f-a7ee-995e9b059eef"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Suporte técnico e desenvolvimento de soluções TI","Manutenção e inventário de equipamentos","Documentação de procedimentos e SLAs"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Mato Grosso","unit":null}]},"addDate":1758617196417,"categoryName":"Outro","postCode":null,"secondCateCode":"info-comm-technology","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4241,4263","location":"Av. 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