Estamos com uma oportunidade incrivel para área da tecnologia em nossa unidade de Castanhal, confira abaixo: O **Encarregado de suporte técnico** será responsável por coordenar e supervisionar as atividades da equipe de suporte, assegurando qualidade e agilidade no atendimento aos usuários. **REQUISITOS:** Ensino Superior Completo em: Engenharia de computação, Sistemas de informação, Rede de computadores ou áreas correlatas; Sólidos conhecimentos em sistemas operacionais (Windows e Linux), Redes de computadores, Infraestrutura de TI; Domínio em manutenção de Hardwares, suporte a Softwares corporativos e noções de segurança da informação; Desejável experiência de equipes, atendimento ao usuário e acompanhamento de indicadores de desempenho (SLA e KPI). **RESPONSABILIDADES:** Distribuição e acompanhamento das demandas da equipe de TI; Priorização de chamados conforme o nível de criticidade e o suporte técnico em situações mais complexas; Controle de inventário de equipamentos; Acompanhamento de manutenções e atualizações de sistemas; Monitoramento de indicadores de desempenho (propõe melhorias nos processos); Orientação e desenvolvimento técnico da equipe, garantindo o cumprimento das politícas internas e das boas práticas de segurança da informação.