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Resumo da Vaga: Responsável por atendimento multicanal, triagem, diagnóstico, aplicação de procedimentos, suporte a sistemas e comunicação com o cliente. Principais Destaques: 1. Atuação em consultoria tributária com foco em desenvolvimento profissional. 2. Ambiente colaborativo e focado no crescimento. 3. Buscamos profissionais motivados por desafio e com olhar para negócios. Empresa líder de grande porte focada em consultoria tributária com atuação no mercado há duas decadas. Ambiente colaborativo, voltado para o desenvolvimento e crescimento profissional. Buscamos profissionais motivados por desafio, com forte olhar para negócios e direcionado a identificar oportunidades e soluções. **Responsabilidades e atribuições** **Atividades:** Responsável por realizar atendimento multicanal, efetuar triagem e diagnóstico inicial de incidentes e solicitações, aplicar procedimentos operacionais e garantir o correto registro, classificação e acompanhamento de chamados. Atuar na resolução de demandas de baixa e média complexidade, prestando suporte a sistemas, acessos, funcionalidades e dúvidas operacionais, além de realizar o encaminhamento estruturado para níveis superiores quando necessário. Manter comunicação clara com o cliente, assegurando alinhamento de expectativas e cumprimento de prazos e SLAs. **Requisitos e qualificações** **Requisitos:** Cursando Superior em Administração de Empresas, Processos Gerenciais e áreas afins. Experiência do cliente e no atingimento de indicadores de desempenho. Bom conhecimento no pacote Office. **Skills:** Demonstrar organização, senso de prioridade, disciplina operacional, com foco na qualidade do atendimento. **Informações adicionais** **Oferecemos:** Oferecemos salário inicial de R$ 2\.120,00 \+ VT (cartão) \+ VR/VA (R$ 34,10 por dia trabalhado) Horário: 08:30 – 12:00 / 13:00 – 17:00 Trabalho Presencial na zona sul de Porto Alegre Seguro de Vida. Benefício de Academia Convênio com o SESC Plano de Saúde Doctor Clin O **Grupo Villela** é líder no mercado brasileiro de recuperação de negócios e consultoria empresarial, com mais de **100\.000 empresas atendidas**. Presente em **23 regiões do país**, possui **78 unidades estratégicas** e uma equipe multidisciplinar de **\+800 profissionais qualificados** (contadores, advogados, administradores, desenvolvedores, entre outros), garantindo expertise diversificada e soluções integradas. **Principais Pilares:** * **Auditoria e Consultoria Empresarial:** Otimização de resultados e fluxo de caixa por meio de análise estratégica. * **Assessoria Jurídico\-Empresarial:** Soluções legais para redução de passivos e regularização de negócios. * **Tecnologia e Inovação:** Plataformas digitais e inteligência artificial para modernização de operações. #### **Com estrutura robusta e foco em inovação, o grupo consolida\-se como referência em** **transformação empresarial.**
