SUPERVISOR CENTRAL DE NEGÓCIOS

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para monitorar rotinas, supervisionar operações, avaliar qualidade de atendimento, elaborar relatórios e gerenciar indicadores de desempenho, garantindo a padronização e otimização de processos. Principais Destaques: 1. Monitoramento e supervisão contínua de rotinas e operações 2. Análise de relatórios e indicadores de desempenho (KPIs) 3. Implementação e monitoramento de procedimentos internos **Descrição da Vaga:** ---------------------- \- Monitoramento continuo das rotinas diarias, normas, procedimentos e aspectos disciplinares, mantendo a equipe alinhada com os objetivos organizacionais e operacionais; \- Supervisao em campo (gestao a vista), acompanhando de perto as operacoes das ilhas e celulas de atendimento; \- Avaliacao da qualidade no atendimento por meio de monitorias, teleconferencias e intervencoes para suporte e melhoria continua; \- Elaboracao e analise de relatorios e planilhas para mensuracao de resultados de agendamentos, vendas, campanhas e pesquisas; \- Utilizacao eficaz de indicadores de desempenho (KPIs), como TMA, TMC, TML, ticket medio, e analise da efetividade do departamento; \- Supervisao do uso adequado de scripts padronizados para profissionalizar o atendimento, minimizando erros e otimizando processos; \- Emissao e analise diaria/semanal de relatorios de desempenho da central, incluindo gestao de escalas, atestados, folgas e banco de horas; \- Implementacao e monitoramento de procedimentos internos, como manuais, POPs, e rotinas operacionais; **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ PÓS GRADUAÇÃO **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- CNH \- Carteira Nacional de Habilitação Experiência na Área **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- INDIFERENTE **Benefícios:** --------------- Participação nos Lucros e Resultados (PLR) Plano de Saúde (Unimed) Plano Odontológico (DentalUni) Vale Alimentação Auxílio Creche WellHub Seguro de Vida Programas de Saúde Mental e bem\-estar Convênio farmácia e Convênio SESC Descontos em instituições de ensino Entre outros **Local do Trabalho:** ---------------------- M. A. MAQUINAS AGRICOLAS LTDA.