Assistente de Atendimento Financeiro Discente

Descrição

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de **Corporativo e CSA a],** para trabalhar de forma **híbrida na cidade de Belo Horizonte / MG]**. Ao assumir o cargo de **Assistente de atendimento financeiro discente** na Afya, seu objetivo principal será **realizar atendimento as demandas dos alunos de forma humanizada e eficiente.** **Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.** ----------------------------------------------------------------------------------------------------- **Responsabilidades e atribuições** **COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:** --------------------------------------------------- * Realizar atendimento de 2º nível aos alunos por meio de chamados, e\-mails e plataformas internas, garantindo suporte qualificado e resolutivo; * Atuar no acompanhamento e tratativa de demandas relacionadas às áreas Financeira, Acadêmica e Bolsas; * Registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos e administrativos, assegurando retorno dentro dos prazos estabelecidos; * Identificar, classificar e direcionar solicitações para as áreas responsáveis quando necessário; * Auxiliar alunos e clientes internos na utilização de sistemas e ferramentas da companhia; * Colaborar com o time na melhoria contínua dos processos e na documentação de soluções recorrentes; * Atuar de forma colaborativa e generalista, apoiando diferentes frentes do time conforme necessidade operacional; * Contribuir para uma experiência de atendimento humanizada, eficiente e com foco na satisfação do aluno. **Requisitos e qualificações** **O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):** ----------------------------------------------------------------------------------------- * Ensino médio completo; * Desejável ensino superior em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou áreas correlatas; * Experiência prévia com atendimento, suporte técnico ou rotinas administrativas; * Desejável vivência na área educacional; * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorização; * Perfil proativo, colaborativo e com foco em resolução de problemas; * Interesse em atuar com demandas financeiras e atendimento ao cliente; * Conhecimento básico em ferramentas de gestão de chamados e sistemas será considerado diferencial (ex.: Salesforce e TOTVS RM); * Familiaridade com pacote Office ou Google Workspace. **Informações adicionais** #### **GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.** **Confira os principais abaixo:** **Para o dia a dia:** * Vale\-alimentação / refeição; * Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas); * Vale\-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais); **UP na remuneração:** * PLR; * Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir. **Família, Saúde e Bem\-estar:** * Gympass / Wellhub; * Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista); * Plano de Saúde e Odontológico; * Seguro de Vida; * Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais); * Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros; * Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência); * Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário). **Desenvolvimento e Aprendizado:** * Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA); * Academia de idiomas (AIA); * Programa de desenvolvimento para líderes; * Mentoria para Mulheres da Afya (MMA); * Desconto em cursos de graduação e pós\-graduação nas unidades de ensino da Afya. **Diferencial para Professor Médico:** * Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook. **O MAIOR ECOSSISTEMA DE EDUCAÇÃO E SOLUÇÕES PARA PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.** A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica. Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio. Acesse afya.com.br para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos. A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos. Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3\. Saiba mais sobre esse assunto em ir.afya.com.br. **Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação.** Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, **vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia**. \#VemSerAfya