Resumo da Vaga: Apoiar a gestão de relacionamento com clientes, acompanhar SLAs, dar suporte a rotinas da equipe e monitorar indicadores operacionais em um ambiente que valoriza o talento humano e a criatividade. Principais Destaques: 1. Apoio à gestão de relacionamento com clientes internos e externos 2. Suporte a rotinas da equipe e monitoramento de indicadores operacionais 3. Ambiente que valoriza talento humano e estimula a criatividade **Um time que faz parte da mudança** ------------------------------------ Acreditamos no poder da mudança para gerar valor e sucesso compartilhado para clientes, colaboradores, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede global de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.**Transformamos mercados com inovação** --------------------------------------- Somos uma empresa global líder em soluções digitais, nuvem e segurança, com atuação em mais de 40 setores. Oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e Accenture Song. Com mais de 738 mil pessoas em mais de 120 países, usamos a inovação todos os dias para impulsionar o progresso e tornar o mundo melhor para todos.**Junte\-se a nós – Operações** ------------------------------- Aqui, a tecnologia impulsiona pessoas — não o contrário. Usamos dados, inovação e inteligência artificial para transformar a forma como as empresas operam. Faça parte de um time que valoriza o talento humano, estimula a criatividade e libera você para fazer um trabalho que realmente importa. **O que você vai fazer no seu dia a dia:** ------------------------------------------ * Apoiar a gestão do relacionamento com clientes internos e externos, garantindo comunicação clara, alinhamento das demandas e cumprimento dos processos definidos. * Acompanhar e suportar a gestão dos ANS/SLAs, contribuindo para o monitoramento dos níveis de serviço e para a qualidade das entregas. * Atuar no suporte às rotinas da equipe, colaborando com orientações operacionais, acompanhamento de atividades e apoio às ações de desenvolvimento. * Monitorar indicadores operacionais, apoiando a identificação de desvios, análise de causas e implementação de ações corretivas e de melhoria contínua. * Trabalhar de forma integrada com outras áreas do BPO, contribuindo para a padronização de processos e eficiência operacional. **Além disso, é necessário conhecimento em:** --------------------------------------------- * **Ensino Superior completo** em Administração, Recursos Humanos ou áreas correlatas. * Conhecimento prático em rotinas de Administração de Pessoal: admissão, folha de pagamento, férias, controle de ponto, benefícios e rescisões. * Conhecimentos em legislação trabalhista e previdenciária aplicados às rotinas de RH, com compreensão dos impactos operacionais. * Vivência em relações trabalhistas, com interface junto a áreas internas, fornecedores e apoio em negociações sindicais. * Utilização avançada de Excel e conhecimento básico a intermediário em sistemas como SAP e Oracle para suporte operacional e análises. **Benefícios:** --------------- Assistência Médica \- 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes) Assistência Odontológica Vale Refeição ou Alimentação sem desconto Seguro de vida Previdência Privada Gympass Opção de compra de ações da empresa com desconto Desconto Farmácia\* Auxílio Creche\* Parceria com escola de idiomas\* Licença Maternidade e Paternidade Estendida PPR\** Conforme política vigente \#WCO \#LI\-LATAM**Localidade da vaga:** ----------------------- Nova Lima \- MG Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presentes em seu dia a dia. Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana.
João Silva
Indeed · HR
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