Gerente de E-commerce

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por garantir um site de e-commerce funcional e otimizado, monitorar métricas, implementar campanhas de marketing digital e gerenciar equipes para impulsionar vendas e satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Otimização da experiência do usuário e funcionalidade do e-commerce. 2. Liderança estratégica em marketing digital e gestão de equipe. 3. Foco em inovação e crescimento contínuo do e-commerce. Descrição: * Responsável por garantir que o site de e\-commerce esteja sempre funcional, otimizado e com a melhor experiência para o usuário. * Monitorar e analisar as métricas de performance da plataforma, como taxa de conversão, vendas, tráfego e tempo de permanência. * Desenvolver e implementar campanhas de marketing digital para impulsionar as vendas, como promoções sazonais, descontos e ações específicas. * Trabalhar com otimização de motores de busca (SEO) e campanhas pagas (SEM) para aumentar a visibilidade do site. * Criar estratégias de comunicação via e\-mail, redes sociais e outras plataformas digitais, visando aumentar a retenção de clientes e a conversão de vendas. * Trabalhar com a equipe de operações para garantir que os produtos disponíveis no e\-commerce estejam sempre atualizados e com informações corretas. * Acompanhar tendências e fazer curadoria de produtos para o portfólio online, com foco no que mais atrai os consumidores. * Trabalhar para garantir uma experiência de compra fluida, desde a navegação no site até o checkout, passando pelo atendimento pós\-venda. * Gerenciar equipes de atendimento ao cliente, garantindo que as dúvidas, reclamações e sugestões sejam tratadas de maneira eficiente e eficaz. * Utilizar ferramentas de análise (Google Analytics, por exemplo) para monitorar o desempenho do site, o comportamento dos consumidores e os resultados das campanhas de marketing. * Preparar relatórios sobre a performance do e\-commerce, destacando os principais KPIs (indicadores de performance) como conversão, CAC (Custo de Aquisição de Clientes), LTV (Lifetime Value) e ROI (Retorno sobre Investimento). * Coordenar a equipe de e\-commerce, incluindo desenvolvedores, designers, analistas de marketing, entre outros. Garantir que todos trabalhem alinhados com as metas e objetivos da empresa. * Oferecer treinamentos e suporte para os membros da equipe, garantindo a melhoria contínua dos processos. * Manter relações com fornecedores e parceiros estratégicos de tecnologia, logística e outros serviços necessários para o funcionamento do e\-commerce. * Trabalhar em conjunto com a equipe de logística para garantir um processo de entrega eficiente e rápido, com foco na satisfação do cliente. * Gerir o orçamento destinado ao e\-commerce, planejando os investimentos em marketing, melhorias de plataforma e outros gastos. * Definir metas de crescimento e estratégias de médio e longo prazo para expandir as operações de e\-commerce, tanto em termos de alcance quanto de receita. * Manter\-se atualizado sobre as últimas tendências de e\-commerce, comportamento de consumidores e novas tecnologias, implementando inovações que tragam competitividade para a empresa. * Integrar as operações do e\-commerce com as lojas físicas, proporcionando uma experiência omnicanal consistente para os clientes. 2512250202491262255