Analista de Suporte Técnico

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Suporte de TI JR para atendimento a chamados e suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos recursos de tecnologia da informação. Principais Destaques: 1. Atendimento a chamados de suporte técnico (presencial e remoto) 2. Suporte a usuários em sistemas, equipamentos e infraestrutura de TI 3. Instalação, configuração e manutenção de softwares e hardwares **Analista de Suporte de TI JR (PJ) – Itapevi** Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para atuar no atendimento a chamados e suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos recursos de tecnologia da informação da empresa. **Local:** Itapevi – SP **Horário: das 08h às 18h \- Presencial** **Principais responsabilidades:** * Atendimento a chamados de suporte técnico (presencial e remoto); * Suporte a usuários em sistemas, equipamentos e infraestrutura de TI; * Instalação, configuração e manutenção de softwares e hardwares; * Suporte ao ambiente Microsoft (Windows, pacote Office, Outlook, etc.); * Controle e acompanhamento de chamados via sistema; * Identificação e solução de problemas técnicos; * Apoio na gestão de acessos, permissões e usuários; * Documentação de procedimentos e rotinas de suporte. **Requisitos:** * Experiência prévia com suporte técnico/Help Desk; * Conhecimento em ambiente Microsoft (Windows, Office 365, Active Directory será um diferencial); * Noções de redes, hardware e infraestrutura de TI; * Boa comunicação e habilidade para atendimento ao usuário; * Perfil organizado, proativo e com foco em solução de problemas. **Diferenciais:** * Experiência com ferramentas de chamados (GLPI, ServiceNow, etc.); * Conhecimento em suporte remoto e ferramentas de acesso remoto; * Certificações na área de TI. Tipo de vaga: Tempo integral Pagamento: R$3\.000,00 \- R$4\.800,00 por mês Pergunta(s) de seleção: * Qual sua pretensão pensando em vaga PJ? * Possui alguma certificação relacionado a TI ou está cursando? Qual? * Possui disponibilidade de atuar presencialmente? Local do trabalho: Presencial