Resumo da Vaga: Gerente de Produto de Tecnologia para liderar o desenvolvimento e a evolução do motor de personalização de recomendações (NBA) da Vivo, otimizando resultados e a experiência do cliente. Principais Destaques: 1. Liderança de produto analítico do Motor de Next Best Action (NBA) 2. Definir visão, roadmap e estratégia de entrega de valor 3. Liderar time multidisciplinar de Data Science, Analytics, AI e Produto Buscamos um(a) Gerente para liderar o desenvolvimento, evolução e operação da solução de motor de personalização de recomendações (NBA) voltado para otimizar resultados e a experiência do cliente da Vivo nas interações com os canais e comunicações da empresa. O(a) profissional será responsável por traduzir necessidades de negócio em capacidades técnicas, fazendo interface com áreas de negócio e coordenando perfis técnicos, garantindo entregas de alta qualidades alinhadas às metas da empresa. **Responsabilidades e atribuições** **Descrição da vaga** Buscamos um(a) Gerente de Produto de Tecnologia – Customer Engagement para exercer a liderança de produto do Motor de Próxima Melhor Ação (Next Best Action – NBA) da Vivo. Este produto é um serviço analítico de decisão, que combina dados, regras, modelos estatísticos e inteligência artificial para orientar interações, ofertas e comunicações personalizadas em escala, ao longo de múltiplos canais da companhia (App Vivo, Lojas, Atendimento ao Cliente, canais digitais e assistidos). O(a) profissional será responsável por definir a visão analítica do produto, o roadmap e a estratégia de entrega de valor, garantindo que o motor de NBA evolua como uma plataforma de decision intelligence, explicável, confiável e orientada a impacto de negócio. Atuará liderando uma equipe multidisciplinar focada em Data Science, Analytics, AI e Produto, utilizando as stacks de Adobe e SAS, além de componentes analíticos e interfaces customizadas, para suportar decisões em tempo real e em batch. **Requisitos e qualificações** **Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades: * Exercer a liderança de produto analítico do Motor de Next Best Action, sendo responsável por visão, posicionamento, roadmap e value delivery, com foco em impacto mensurável nos resultados de negócio e na experiência do cliente. * Definir e evoluir o motor de NBA como um produto de Analytics e AI, integrando dados, regras, modelos estatísticos e modelos de machine learning para suportar decisões de próxima melhor ação em diferentes contextos e canais. * Liderar a definição do roadmap analítico do produto, priorizando evoluções em capacidade preditiva, qualidade das recomendações, explicabilidade, governança e escalabilidade das decisões. * Orquestrar o uso das stacks Adobe e SAS como plataformas de dados, analytics e decisioning, definindo como cada uma contribui para ingestão de dados, modelagem, decisão, experimentação e ativação. * Atuar como principal elo entre Data Science, Advanced Analytics, Produto, Canais e Negócio, traduzindo problemas estratégicos em hipóteses analíticas, casos de uso e capacidades do motor de decisão. * Definir, junto às áreas envolvidas, o modelo operativo de Analytics e AI do motor de NBA, incluindo governança de modelos, regras e features, ciclos de experimentação, versionamento, validação e compliance. * Garantir que o motor de decisão opere com alto nível de observabilidade e explicabilidade, permitindo entendimento, auditoria e evolução contínua das recomendações geradas por regras e modelos. * Liderar e desenvolver um time multidisciplinar com forte presença de perfis de Data Science e Analytics, promovendo boas práticas de experimentação, avaliação de modelos e métricas de produto analítico. * Acompanhar métricas de performance analítica (ex.: uplift, precisão, cobertura, impacto incremental), transformando resultados em aprendizados e melhorias contínuas do produto. * Comunicar de forma clara e estruturada os insights, decisões e trade\-offs analíticos para públicos técnicos e de negócio, reforçando a confiança e adoção da solução. **Requisitos e qualificações** Requisitos: * Formação superior em Estatística, Matemática, Ciência de Dados, Engenharia, Ciência da Computação, Economia ou áreas correlatas. * Experiência sólida em Gestão de Produtos de Analytics, Data Science ou AI, atuando na definição de visão, roadmap e entrega de valor de produtos analíticos. * Forte vivência em Data Science, Analytics Avançado e Modelagem, com capacidade de dialogar tecnicamente sobre modelos, métricas, features e trade\-offs analíticos. * Experiência com plataformas de Analytics, Decisioning, Martech ou CRM, em contextos de personalização, recomendação ou decisão em escala. * Capacidade de traduzir problemas de negócio em casos de uso analíticos, hipóteses, métricas e soluções baseadas em dados. * Conhecimento em SQL e forte entendimento de dados, pipelines analíticos e estruturas de informação. * Experiência em liderança de times multidisciplinares, especialmente com cientistas de dados, analistas e perfis técnicos de analytics. * Comunicação clara e estruturada, com habilidade de explicar conceitos analíticos e de IA para públicos não técnicos **Desejável:** * Experiência com **motores de decisão e recomendação (NBA, NBO, NBX)** em ambientes complexos e omnichannel. * Vivência com stack **Adobe** e/ou **ferramentas da stack SAS** voltadas a analytics, modelagem e decisão. * Experiência prática com **modelos de machine learning, modelos estatísticos e técnicas de otimização** aplicadas à tomada de decisão. * Conhecimento de práticas de **experimentação, causalidade, A/B testing, uplift modeling e métricas de produtos analíticos** **Informações adicionais** Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. * Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; * Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! * Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! * Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; * Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; * Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; * Tem filhos? 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Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Acreditamos que a **diversidade** de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI\+, Raça, PcD e 50\+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de **tecnologia,** inspirada na diversidade e na **inovação,** que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. **\#VemPraVivo**