Profissional de Suporte Técnico Nível 1 para atuar no atendimento aos colaboradores da Unimed, prestando suporte presencial e remoto. O profissional será responsável por solucionar demandas de tecnologia, garantir o bom funcionamento dos equipamentos e registrar todos os atendimentos nos sistemas internos. **Responsabilidades:** * Atender chamados de primeiro nível (presencial, telefone ou sistema de chamados). * Realizar diagnóstico e solução de problemas de hardware e software. * Configurar e dar manutenção em computadores, impressoras, telefones IP e demais dispositivos. * Auxiliar usuários com acesso a sistemas corporativos, rede, e ferramentas de trabalho. * Executar instalações e atualizações de softwares conforme políticas internas. * Registrar os atendimentos no sistema de chamados da Unimed. * Escalar para Nível 2 ou equipes especializadas quando necessário. * Apoiar rotinas de inventário de TI e controle de equipamentos. * Seguir normas de segurança da informação e padrões da área. * Boa comunicação e postura para atendimento ao usuário. * Organização e capacidade de trabalho sob demanda. **Conhecimento básico em:** * Windows 10/11/Server * Pacote Office / 365 * Redes * Configuração de impressoras e dispositivos