Descrição: * Ensino Médio Completo; * Experiência com atendimento ao cliente será considerado um diferencial; * Conhecimentos em Pacote Office; * Organização; * Proatividade; * Boa comunicação. * Realizar agendamento telefônico e estabelecer ligações internas e externas (demais unidades); * Transmitir informações corretamente; * Prestar e esclarecer dúvidas dos pacientes em relação a preparos, agendamentos, entrega de exames e funcionamento das unidades; * Interpretar o assunto solicitado, direcionando a ligação ao setor competente ou tratando diretamente com o paciente; * Executar tarefas de apoio administrativo referentes a central de atendimento, responder e\-mails, confirmar agendas, remanejar pacientes devido manutenção ou fechamento de agendas; * Executar tarefas pertinentes a área de atuação utilizando\-se do POP da central de atendimento bem como o material de apoio; * Demonstrar presteza, atenção, autocontrole, boa vontade, descrição, adequar o tom de voz e principalmente saber ouvir; * Buscar esclarecimentos com a coordenação ou a supervisão sobre agendamentos de maior complexidade; * Informar imediatamente qualquer atrito ou informação que considera de gravidade ao coordenador; * Interagir com outras áreas da empresa que tenham interfaces nos processos de atendimento ao paciente seja por e\-mail, telefone ou WhatsApp; * Atender solicitações e reclamações dos pacientes via telefone; * Cancelar agendamento ou solicitações do paciente; * Responder de forma adequada e profissional os pacientes por e\-mail; * Estar disponível para treinamentos de reciclagem periódicos; * Encaminhar críticas, sugestões ou duvidas de paciente de forma clara e empática; * Garantir a organização da bancada de trabalho bem como utilizar os EPI´s obrigatórios; * Acompanhar em sistema a fila de ligações garantindo a efetividade do atendimento ao paciente; * Seguir o manual de normas e condutas da empresa bem como seus valores e cultura organizacional; * Praticar os scripts e fraseologias padrões do Grupo Diagmed. 2512170202551674284