ASSISTENTE DE OUVIDORIA

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá receber e tratar reclamações, críticas, sugestões e elogios, oferecendo retorno aos usuários e propondo soluções para melhoria contínua, atuando em diversos canais de comunicação e prestando apoio à área comercial. Principais Destaques: 1. Atendimento multicanal ao cliente, focando em resolução e satisfação 2. Análise e proposição de soluções para melhoria contínua 3. Apoio à área comercial com agendamentos e alterações de plano Receber e ouvir reclamações, críticas, sugestões e elogios. Dar retorno aos usuários reclamantes referentes ao seu questionamento. Analisar e propor soluções para melhoria contínua. Orientar sobre os direitos e deveres do usuário. O acompanhamento e tratativa será por telefone, em atendimento presencial da loja, em redes sociais ou qualquer outro meio de comunicação que o cliente tenha sinalizado alguma situação. Participar das interações da área comercial, realizando tratativas: agendamentos, alterações via sistema, contato com o cliente, no que diz respeito às vendas, alterações de plano, alterações de titularidade e mudança de endereço. Acompanhar a qualidade das atividades, controle de Ordens de Serviço repetidas, entre outras atividades sempre visando a melhor tratativa para satisfação do cliente. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1\.967,44 \- R$1\.967,45 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial