Empresa: Lume Laser Cargo: Assistente de Atendimento ao Cliente Objetivo do Cargo: O Assistente de Atendimento será responsável por gerenciar as interações com clientes e parceiros, agendar e coordenar locações de equipamentos, garantir que os serviços sejam realizados de acordo com os cronogramas estabelecidos e coletar feedbacks para melhorias contínuas. Este papel é crucial para assegurar que cada equipamento esteja no local correto, na data e hora agendadas, contribuindo para a eficiência operacional e satisfação do cliente. Principais Responsabilidades: Atender os clientes que entram em contato pelo whatsapp e outros canais de comunicação. Informar valores de locação e frete com os clientes. Agendar, confirmar (garantindo a precisão dos horários e datas) e cancelar locações conforme a necessidade dos clientes. Acompanhar o agendamento de locações, fornecendo suporte e esclarecendo possíveis dúvidas. Pós\-Venda: Realizar pesquisas de satisfação com os clientes após as locações. Acompanhar e documentar feedbacks dos clientes, inclusive em casos de intercorrências, para discussões em reuniões estratégicas. Monitorar e atualizar a planilha de intercorrências, registrando ocorrências e ações corretivas. Requisitos: Formação Acadêmica: Ensino médio concluído. Experiência e Habilidades: Conhecimento em Pacote Office. Disponibilidade imediata para início. Perfil ágil, dinâmico e organizado. Habilidade de comunicação oral e escrita. Alta capacidade de concentração e atenção aos detalhes. Organização e proatividade. Competências Comportamentais: Excelentes habilidades interpessoais. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e priorizar demandas. Detalhista e focado na precisão. Benefícios Vale\-Refeição: R$ 27,56/dia Vale\-Alimentação: R$ 157,50/mês Vale\-Transporte: sem desconto de 6% em folha Total Pass Seguro de Vida Convênio com o Sesc Férias coletivas (período final/começo de ano) Após período de experiência Convênio Médico Santa Tereza – sem coparticipação Convênio Odontológico Amil – sem coparticipação Horário de Trabalho: Segunda a sexta\-feira: 12h às 21h. Sábados alternados: 08h às 17h. Considerações Finais: O Assistente de Atendimento desempenha um papel vital na Lume Laser, sendo o ponto de contato principal para os clientes e garantindo a logística eficaz das locações de equipamentos. A posição exige uma pessoa organizada, com excelentes habilidades de comunicação e uma abordagem proativa para resolução de problemas. Com o suporte e estrutura da empresa, o profissional terá a oportunidade de crescer e contribuir significativamente para a satisfação dos clientes e o sucesso operacional da Lume Laser. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Experiência: * Atendimento ao Cliente (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial