Engenheiro de Suporte Desktop

Descrição

Resumo: Procuramos um Engenheiro de Suporte Desktop qualificado e focado no cliente para prestar assistência técnica a usuários finais quanto a problemas em sistemas computacionais, hardware e software. Pontos principais: 1. Fornecer suporte técnico de primeiro e segundo nível para hardware e software de TI 2. Instalar, configurar e manter sistemas operacionais e equipamentos de TI 3. Diagnosticar problemas de conectividade de rede e gerenciar contas de usuários **Resumo da vaga:** Estamos procurando um Engenheiro de Suporte Desktop qualificado e focado no cliente para prestar suporte técnico e assistência a usuários finais quanto a problemas em sistemas computacionais, hardware e software. O candidato ideal terá sólida compreensão da infraestrutura de TI e paixão por resolução de problemas. **Principais responsabilidades:** Fornecer suporte de primeiro e segundo nível a usuários finais quanto a problemas com hardware, software e periféricos de desktop/laptop. Instalar, configurar e manter sistemas operacionais, aplicativos de software, impressoras e outros equipamentos de TI. Diagnosticar e resolver problemas de conectividade de rede (LAN/WAN/Wi-Fi). Responder a chamados por meio do sistema de helpdesk e garantir sua resolução em tempo hábil. Apoiar o gerenciamento de contas de usuários no Active Directory, Office 365, etc. Auxiliar nas tarefas de onboarding/offboarding, incluindo configuração e preparação de dispositivos. Manter o inventário de ativos de TI e realizar auditorias periódicas. Encaminhar problemas não resolvidos ao suporte técnico de nível superior ou aos fornecedores, conforme necessário. Documentar problemas técnicos e soluções para referência futura. Habilidades e qualificações exigidas: Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área correlata (ou experiência profissional equivalente). 1–5 anos de experiência em suporte desktop ou helpdesk de TI. Domínio dos sistemas operacionais Windows e Mac. Familiaridade com Microsoft Office 365, Active Directory e sistemas de chamados (ex.: ServiceNow, Jira). Conhecimentos básicos de conceitos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP). Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente. Capacidade sólida de resolução de problemas e multitarefa. **Qualificações preferenciais (opcionais):** Certificações de TI, como CompTIA A+, Microsoft MCSA ou ITIL. Experiência com ferramentas de acesso remoto (ex.: TeamViewer, AnyDesk). Exposição a ferramentas corporativas e softwares de gerenciamento de sistemas. Tipo de vaga: Efetivo Salário: R$3,540\.69 \- R$7,856\.83 por mês Pergunta(s) para inscrição: * Localização: Brasil – São Paulo \| Av. Lazaro Gonçalves de Oliveira, Santa Barbara d’Oeste : (S/N)