Analista de Pós Venda

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável por garantir a satisfação dos clientes após a realização dos serviços na oficina, acompanhando a qualidade do atendimento. Principais Destaques: 1. Foco no cliente e na qualidade do serviço 2. Promover ações de relacionamento e fidelização de clientes 3. Contribuir para o aprimoramento contínuo dos processos Descrição da vaga: Empresa de funilaria e pintura de caminhões Estamos em busca de profissional responsável por garantir a satisfação dos clientes após a realização dos serviços na oficina, acompanhando a qualidade do atendimento e assegurando que todas as demandas sejam tratadas com agilidade e eficiência. Atribuições: Recepcionar e acompanhar os clientes após a venda dos serviços ou produtos; **Realizar contatos de retorno para verificar satisfação e qualidade do atendimento;** Registrar feedbacks, reclamações e sugestões em sistema ou planilhas; **Encaminhar e acompanhar soluções para eventuais problemas junto aos setores responsáveis;** Apoiar a área técnica e comercial na resolução de pendências; **Controlar indicadores de satisfação e elaborar relatórios de pós\-venda;** Promover ações de relacionamento e fidelização de clientes; **Auxiliar na emissão de relatórios e métricas de desempenho do setor;** Apoiar a liderança na análise de qualidade dos serviços realizados; **Contribuir para o aprimoramento contínuo dos processos de atendimento e oficina;** Apoiar o time comercial e administrativo em demandas relacionadas ao cliente; **Realizar a entrega técnica de veículos aos clientes, explicando detalhadamente os serviços executados e as recomendações técnicas;** Conferir, junto ao cliente, a execução dos serviços antes da liberação do veículo; **Garantir que todos os reparos, substituições e manutenções estejam registrados corretamente;** Requisitos: Escolaridade: Bacharel em Administração, Logística Diferencial: Cursos de atendimento ao cliente e pós venda. Experiência mínima: 02 anos como Analista de Pós venda ou Entrega Técnica em empresas de Médio ou Grande porte. Alta capacidade de análise de dados; **Foco no cliente e na qualidade do serviço;** Conhecimento avançado em Negociação; **Conhecimento avançado em capacidade analítica e de resolução de problemas;** Vivência em ERP; **Pacote Office avançado;** Elaboração de indicadores Residir em Sumaré e região . Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Seguro de vida * Vale\-alimentação Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$3\.500,00 por mês Benefícios: * Auxílio\-combustível * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial