Campinas/SP \| Modelo Híbrido (3x por semana) **Contratante:** Avantti Tecnologia Sobre a Avantti Tecnologia A Avantti Tecnologia é parceira estratégica de grandes players globais, atuando em projetos de alta complexidade, inovação e transformação digital. Conectamos talentos de tecnologia a oportunidades que impulsionam carreiras e negócios em ritmo global. Nesta posição, você atuará alocado em um dos maiores hubs de tecnologia do mundo, responsável por soluções digitais que conectam pessoas, marcas e culturas globalmente. O Desafio Como Application Service Manager (ASM), você será o guardião da estabilidade, performance e governança do ecossistema de aplicações corporativas globais. Essa função combina liderança técnica, gestão de fornecedores, controle financeiro e garantia de excelência operacional, assegurando que as aplicações entreguem valor, cumpram SLAs e operem com máxima eficiência. **Requisitos:** Principais Responsabilidades 1️⃣ Gestão de Portfólio de Aplicações **Gerenciar o ciclo de vida completo das aplicações:** implantação, performance, incidentes e descomissionamento. Definir e monitorar KPIs e SLAs de disponibilidade e experiência do usuário. Garantir conformidade com políticas de Segurança da Informação, Auditoria e Compliance. 2️⃣ Governança e Entrega de Serviços Supervisionar times internos e provedores de serviço. Conduzir post\-mortems, health checks e revisões de capacidade. Implementar automação, observabilidade e práticas DevOps. Utilizar ferramentas como Datadog, Grafana, Prometheus, ServiceNow. 3️⃣ Gestão de Fornecedores e Contratos Liderar relacionamentos com vendors globais, acompanhar KPIs contratuais e renegociações de SLA. 4️⃣ Gestão Financeira e OPEX Planejar, controlar e reportar OPEX e forecast financeiro. Identificar oportunidades de otimização de custos em Cloud, licenciamento e automações. 5️⃣ Gestão de Mudanças e Releases Supervisionar deploys, patches e upgrades com foco em estabilidade e governança de mudanças (Change Management). 6️⃣ Comunicação e Engajamento Global Atuar com stakeholders internacionais, Product Owners, Business Leads e times regionais. Garantir escalabilidade e continuidade operacional em projetos globais. O Que Define o Sucesso ✅ 100% das aplicações atingindo metas de uptime e SLA ✅ Redução de MTTR e reincidência de incidentes ✅ Alta satisfação dos usuários (CSAT) ✅ Controle orçamentário e eficiência operacional documentada ✅ Fornecedores entregando performance e inovação contínua Formação e Certificações Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. **Certificações desejáveis:** ITIL v4, PMP, COBIT, Azure Fundamentals, DevOps Foundation. Experiência e Competências Técnicas 5\+ anos em IT Operations, Application Management, Service Delivery ou Technology Governance. Expertise em gestão de fornecedores, SLA/KPI management, change \& incident management. Experiência com Datadog, Grafana, ServiceNow, Azure, Power Platform, SAP, Dataverse. Familiaridade com metodologias ágeis, automação e observabilidade. Inglês avançado (comunicação global diária).