Analista De Customer Service Jr

Descrição

Resumo da Vaga: Primeiro ponto de contato com clientes, garantindo uma experiência simples, eficiente e positiva através de atendimento empático e organizado. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente por voz e texto com empatia e agilidade. 2. Resolução de demandas e apoio em dúvidas sobre produtos e serviços. 3. Contribuição para melhorias nos processos e experiência do cliente. **Descrição** **Venha fazer parte do times Argus!** Estamos em busca de pessoas incríveis para embarcar nessa jornada com a gente. Se você é movido por desafios, ama inovação e está pronto para decolar na sua carreira, a Argus é o seu destino! **Quem Somos:** Somos uma empresa no ramo da tecnologia e segurança, com um compromisso incansável de fornecer soluções inovadoras para a detecção e gestão de fadiga e distração nas operações de transporte. Desde o início de 2016, desempenhamos um papel fundamental na promoção da segurança das estradas, tanto para os condutores quanto para as operações. **Missão do Cargo:** Ser o primeiro ponto de contato com nossos clientes, garantindo uma experiência simples, eficiente e positiva. Atuar com empatia, agilidade e organização no atendimento por voz e texto, assegurando a resolução das demandas dentro dos prazos. **Principais Responsabilidades:** * Atendimento ao cliente via telefone, e\-mail e canais digitais com clareza e cordialidade. * Registro e acompanhamento das solicitações nos sistemas internos. * Acionamento de áreas internas para solução técnica ou operacional. * Cumprimento dos prazos definidos nos SLAs. * Apoio na resolução de dúvidas sobre produtos e serviços. * Contribuição com melhorias nos processos e experiência do cliente. **Requisitos:** * Formação superior em andamento (Administração, Gestão Empresarial, Jornalismo ou áreas afins). * Boa comunicação verbal e escrita. * Experiência em atendimento ao cliente e/ou área comercial. * Paciência, tolerância e capacidade de tomada de decisão. **Competências Comportamentais:** * Solução de conflitos com empatia e equilíbrio. * Senso de urgência e criticidade. * Visão holística para compreender o contexto completo das demandas. **Benefícios:** ✔ Seguro de Vida e Convênio Médico ✔ Convênio Odontológico ✔ Vale Refeição ✔ Day Off (conforme política interna) ✔ Wellhub (Gympass) ✔ Conexa Saúde e Psicologia Viva ✔ Clube de desconto do Caju Mais ✔ Convênio com universidades e escolas de idiomas Mostre por que você é o talento certo para se juntar a nós. Conheça mais sobre a Argus em www.argusolutions.com.br \#VagasArgus \#Oportunidade \#Carreira \#Inovação \#Diversidade