Analista de Suporte Junior | Campinas

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Analista de Suporte Junior motivado e proativo para atuar no suporte operacional e técnico, monitorar chamados e apoiar a infraestrutura de redes. Principais Destaques: 1. Atuação no suporte operacional e técnico a técnicos de campo 2. Monitoramento de prazos e status de ordens de serviço 3. Identificação e apoio na solução de problemas de conectividade Estamos em busca de um **Analista de Suporte Junior** para se juntar ao nosso time em **Campinas/SP**. Procuramos alguém **motivado, proativo e colaborativo**, que tenha paixão por tecnologia, goste de resolver problemas e seja comprometido em garantir a melhor performance e estabilidade da nossa infraestrutura de redes. Aqui, valorizamos pessoas que **trabalham em equipe, compartilham conhecimento e buscam inovação no dia a dia**. Se você tem perfil analítico, gosta de desafios e quer crescer junto com a gente, essa vaga é para você! **Responsabilidades e atribuições** * Atuação no suporte operacional e técnico aos técnicos de campo responsáveis pela instalação e configuração de roteadores em clientes finais; * Responsável por acompanhar chamados técnicos; * Prestar orientações remotas durante as instalações; * Realizar atualização e encerramento de chamados em sistema; * Monitorar prazos e status das ordens de serviço; * Identificar e reportar incidentes recorrentes, além de apoiar na solução de problemas de conectividade; * Atuar como ponto de contato entre equipe de campo, central de suporte e áreas internas, garantindo a qualidade do atendimento e o cumprimento dos procedimentos técnicos da empresa. **Requisitos e qualificações** * Pacote Office (Excel intermediário/avançado, * Word e PowerPoint) * Análise e controle de indicadores (KPIs) * Curso de Informática Básica e Avançada * Curso de Redes de Computadores (básico) · Desejável ADS, ou Gestão em TI * Pensamento estratégico * Capacidade de priorização * Maturidade emocional * Resiliência * Boa comunicação e paciência para lidar com técnicos · * Organização e capacidade de priorizar chamados * Vontade de aprender e evoluir na área de TI * Trabalho em equipe · * Perfil proativo **Informações adicionais** **Benefícios:** * Vale Transporte ou Auxílio Combustível (Desconto simbólico de 1,00 na folha) * Vale Refeição (Desconto simbólico de 1,00 na folha) * Assistência Médica e Odontológica * Seguro de Vida * TotalPass * Parceria educacional * Convênio Pet (benefício para cuidados com seu animal de estimação) **Importante** **Modelo:** Presencial – Campinas/SP **Horário:** 08h ás 18h **Remuneração:** R$3\.160,05/mês **Venha fazer parte da Mamtech Tecnologia!** Estamos em constante crescimento e buscamos pessoas talentosas e apaixonadas por inovação para se juntar ao nosso time. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, desafios que impulsionam o desenvolvimento profissional e a oportunidade de construir soluções que fazem a diferença. Se você procura evoluir na carreira e trabalhar em uma empresa que valoriza pessoas e tecnologia, a Mamtech é o lugar certo para você! Candidate\-se e venha transformar o futuro com a gente.