**1\. Objetivo** Garantir o suporte técnico e operacional em campo, assegurando o funcionamento adequado de equipamentos e infraestrutura tecnológica, além de prestar atendimento aos usuários conforme as diretrizes do cliente. **2\. Responsabilidades** **2\.1 Suporte Técnico e Manutenção** * + Realizar atendimentos técnicos na instalação, configuração de computadores, manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e sistemas. + Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e redes. + Executar reparos em equipamentos e substituição de peças, quando necessário. + Garantir a configuração adequada de dispositivos e sistemas de comunicação. + Vivência com suporte técnico à usuários, é imprescindível ter trabalhado na área de TI. **2\.2 Atendimento ao Cliente** * + Atender solicitações de suporte técnico em campo, garantindo um atendimento ágil e eficiente. + Prestar suporte remoto ou presencial para a resolução de incidentes técnicos. + Orientar os usuários sobre o correto funcionamento dos sistemas e equipamentos. + Registrar e reportar incidentes no sistema de gestão de chamados. Escolaridade Mínima: Curso Técnico