Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo. Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento. Junte\-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia. Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte\-se à nossa equipe. Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas. **Venha ser um Hit!** **Responsabilidades e atribuições** * Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente; * Ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Remote Control, SCCM; * Rollout e Movimentação de equipamentos e Software; * Realizar a tratativa e fechamento dos chamados na ferramenta do cliente, efetuando umas gestão na fila de chamados com cumprimentos de SLA; * Realizar suporte a Sistemas Operacionais (W7, W8, W10, W11\), Redes, Pacote Office 365 e anterior; * Troubleshooting intermediário em hardware e software; * Realizar o suporte intermediário à Telefonia fixa e móvel; * Realizar a Execução de inventário patrimonial; * Realizar a Crimpagem e identificação de Cabeamento de Redes Estruturado; * Realizar o Troubleshooting inicial em Cabeamento de Rede; * Realizar o Suporte a Máquina Virtual (VMs); * Realizar a Automatização de processos; * Atendimento presencial e remoto a usuários VIP, garantindo cumprimento de SLA e qualidade no atendimento; * Suporte avançado em redes para apoio na configuração de switches e roteadores, conhecimento de vlans de dados e voz, troubleshooting de cabeamento estruturado, crimpagem e identificação de pontos de rede; * Apoiar como N3 aos demais integrantes do time do FIELD, servindo como apoio técnico e fazendo interface com outras áreas de TI; * Apoio na criação de procedimento e instruções técnicas para a equipe. **Requisitos e qualificações** **Requisitos Necessários:** * Superior completo em Tecnologia e correlatas; * Experiência em realizar o suporte do pacote Office 365 e anterior e Troubleshooting em hardware e software e em acompanhamento de chamados com cumprimentos de SLA; * Experiência em suporte presencial em ativos de Redes, crimpagem e identificação de cabeamento estruturado de redes, instalação de switch e roteador; * Experiência em Suporte básico à Telefonia fixa e móvel e atuar como remote hands do time N3 \- redes; * Experiência de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico,(Ex: Team Viewer, VNC, Remote Control, SCCM, Automatos), e Microsoft Active Directory e Suporte a Máquina Virtual (VMs); * Execução de inventário patrimonial. **Requisitos desejáveis:** * Conhecimento Sistema operacional MAC/OS e Configuração de Rede; * Criação de Imagem SO; * Certificação ITIL e Certificação HDI. **Informações adicionais** **Vaga Presencial em Indaiatuba/SP \- Horário: 19:00 as 07:00 horas.** Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página: Hitss \- Trabalhe Conosco https://globalhitss.gupy.io/ **Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.** A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5\.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes. **Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.** Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência. Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui. Junte\-se a nós!