**Principais Responsabilidades:** * Realizar atendimento aos clientes por meio de diferentes canais, como WhatsApp, telefone e ferramentas específicas de SAC; * Monitorar, registrar, responder e solucionar dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes por meio de sistema interno; * Consultar e acompanhar débitos em aberto dos clientes, prestando as devidas orientações; * Realizar atendimento ativo para reativação de planos e relacionamento com clientes inativos; * Analisar feedbacks e manifestações dos clientes, contribuindo com sugestões de melhoria contínua nos processos de atendimento; * Garantir comunicação clara, cordial, empática e personalizada, visando a satisfação e fidelização dos clientes. **Requisitos:** * Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial); * Experiência prévia com atendimento ao cliente/SAC; * Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento; * Boa comunicação verbal e escrita; * Facilidade para lidar com público e resolução de conflitos. **Competências Desejadas:** * Organização e atenção aos detalhes; * Empatia e cordialidade no atendimento; * Proatividade e senso de responsabilidade; * Capacidade de trabalhar com metas e indicadores de atendimento; * Habilidade para trabalho em equipe. **Jornada de Trabalho:** * Segunda a quinta das 08:00 às 18:00, sexta das 08:00 às 17:00; * Modalidade presencial. **Benefícios:** * Vale\-transporte; * Vale alimentação; * Assistência Médica; * Assistência Odontológica; * Convênios SESC; * Wellhub (Gympass); * Seguro de vida; * Parceria com instituição de ensino. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Experiência: * Atendimento ao Cliente (Obrigatório)