Agendamento Mainframe Jobtrac

Descrição

Resumo: Junte-se à Kyndryl como Suporte Técnico, onde você será um especialista excepcional em solução de problemas, diagnosticando e reparando sistemas complexos, oferecendo suporte ao cliente de classe mundial e impulsionando o progresso. Principais destaques: 1. Ambiente flexível e solidário onde seu bem-estar é priorizado 2. Treinamentos técnicos abrangentes e certificações gratuitas 3. Oportunidade de carreira em funções técnicas avançadas **Quem Somos** Na Kyndryl, operamos e reimaginamos os sistemas de tecnologia críticos para a missão que impulsionam a vantagem competitiva das principais empresas do mundo. Estamos no centro do progresso; com experiência comprovada e um fluxo contínuo de insights impulsionados por IA, possibilitando decisões mais inteligentes, inovação mais rápida e uma vantagem competitiva duradoura. Para nossos colaboradores — os Kyndryls — isso significa realizar um trabalho com propósito que impulsiona o progresso humano. Junte-se a nós e experimente um ambiente flexível e solidário onde seu bem-estar é priorizado e seu potencial pode florescer. **A Função** Você está pronto para embarcar em uma aventura técnica e tornar-se um herói para nossos usuários externos e internos? Como Suporte Técnico na Kyndryl, você fará parte de uma equipe de elite que fornece assistência técnica excepcional, permitindo que nossos clientes alcancem seus resultados comerciais desejados. Você será um especialista excepcional em solução de problemas, diagnosticando e reparando com facilidade equipamentos, softwares e sistemas complexos. Nada será demasiado desafiador para você resolver ao responder a questões escaladas, relatar falhas críticas de projeto, problemas de confiabilidade e manutenção, bem como bugs. Você será a pessoa de referência para nossos clientes que necessitam de assistência com produtos altamente técnicos ou sofisticados, além de instalações e treinamentos para clientes. Com sua paixão pela tecnologia, você fornecerá um suporte de classe mundial que supera as expectativas dos clientes. Como Suporte Técnico, você executará diferentes níveis de determinação e resolução de problemas relacionados ao hardware e software de desktop, utilizando sua expertise técnica e os recursos disponíveis para garantir que os problemas de nossos clientes sejam resolvidos de forma eficiente e eficaz. Você também terá a oportunidade de executar atividades de instalação, movimentação, adição e alteração (IMAC), bem como backup e restauração de dados em determinadas contas de clientes, assegurando que todas as tarefas administrativas relacionadas sejam concluídas dentro dos objetivos acordados nos Acordos de Nível de Serviço. Você desenvolverá uma compreensão profunda da infraestrutura local e regional, bem como dos principais contatos em outras áreas de competência, o que lhe permitirá garantir que a equipe adequada esteja ciente do problema — e tomando as providências necessárias. Se você é um gênio técnico, uma estrela do atendimento ao cliente e possui uma sede insaciável por conhecimento, queremos que você se junte à nossa equipe. Seu Futuro na Kyndryl Imagine fazer parte de uma equipe dinâmica que valoriza seu crescimento e desenvolvimento. Como Suporte Técnico na Kyndryl, você receberá um conjunto extenso e diversificado de treinamentos técnicos, incluindo tecnologia em nuvem, e certificações gratuitas para aprimorar suas habilidades e especialização. Você terá a oportunidade de seguir uma carreira em funções técnicas avançadas e além — levando seu futuro ao próximo nível. Com a Kyndryl, o céu é o limite. **Quem Você É** Você é bom no que faz e possui a experiência necessária para comprová-lo. No entanto, igualmente importante — você possui mentalidade de crescimento; está ansioso para impulsionar seu próprio desenvolvimento pessoal e profissional. Você é focado no cliente — alguém que prioriza o sucesso do cliente em seu trabalho. E, finalmente, você é aberto e sem fronteiras — naturalmente inclusivo em sua forma de trabalhar com os outros. **Habilidades e Experiência Necessárias:** * Experiência em Atendimento ao Cliente ou Suporte Técnico * Experiência com tecnologias Cisco Nexus e IOS * Experiência com configuração e solução de problemas do F5 ASM e LTM * Experiência com **Jobtrac** em sistemas mainframe (fluxos de trabalho, trabalhos interrompidos, reexecuções, reinícios, regras de agendamento) OU/ E experiência com **AutoSys** em sistemas distribuídos (trabalhos interrompidos, verificação de dependências, calendários, alarmes) * Experiência com JCL * Experiência com processamento em lote (batch) * Fortes habilidades analíticas, com capacidade de interpretar dados, identificar tendências e prever necessidades produtivas com base na demanda e na disponibilidade de recursos * Grande atenção aos detalhes no agendamento, alocação de recursos e rastreamento da produção, para garantir precisão e minimizar ineficiências operacionais * Excelentes habilidades verbais e escritas de comunicação para colaborar efetivamente com equipes multifuncionais, fornecedores e parceiros externos * Fortes capacidades de gestão do tempo para priorizar tarefas e ajustar rapidamente os cronogramas em resposta a interrupções operacionais * Habilidades críticas e criativas de resolução de problemas para superar desafios produtivos, implementar soluções eficazes e otimizar fluxos de trabalho * Mentalidade voltada para melhoria de processos, com conhecimento em metodologias Lean Manufacturing ou Six Sigma, para impulsionar a melhoria contínua dos processos produtivos * Nível intermediário de inglês (conversação e escrita) * Graduação em nível superior **Experiência Técnica e Profissional Desejável:** * Certificação Cisco * Experiência com automação ou scripts de rede * Experiência com Control-M, TWS (Tivoli Workload Scheduler) e CA-7 **Ser Você Mesmo** O termo “Kyn” na Kyndryl significa parentesco, representando os fortes laços que temos uns com os outros, com nossos clientes e com nossas comunidades. Concentramo-nos em garantir que todos os Kyndryls se sintam incluídos e damos boas-vindas a pessoas de todas as culturas, origens e experiências. Mesmo que você não atenda a todos os requisitos, incentivamos você a se candidatar. Acreditamos no crescimento e estamos entusiasmados para ver o que você pode trazer. Na Kyndryl, o feedback dos colaboradores indicou que o principal fator impulsionador do engajamento é o senso de pertencimento. Esse sentimento de pertencimento — ser um membro valorizado, respeitado e confiável da equipe — é fundamental para nossa cultura e impulsiona excelentes experiências para nossos clientes. Esse compromisso em acolher a todos em nossa empresa significa que a Kyndryl lhe dá a capacidade de prosperar e contribuir para nossa cultura de empatia e sucesso compartilhado. Essa é a Maneira Kyndryl. **O Que Você Pode Esperar** Sua carreira conosco não é apenas um emprego — é uma aventura com propósito. Oferecemos uma cultura dinâmica e favorável ao modelo híbrido, que apoia seu bem-estar e capacita você a crescer. Nossos programas Be Well são cuidadosamente projetados para apoiar sua saúde financeira, mental, física e social — porque sabemos que, quando você se sente bem, realiza seu melhor trabalho. Desde seu primeiro dia, você mergulhará em um trabalho impactante que sustenta os sistemas dos quais nossos clientes dependem diariamente. Você não apenas contribuirá — fará a diferença, enfrentando projetos significativos que aprimoram suas habilidades e impulsionam seu crescimento. Estamos aqui para apoiar sua jornada. Com ferramentas poderosas para traçar seu caminho profissional, metas personalizadas de desenvolvimento alinhadas às suas ambições e feedback contínuo para mantê-lo inspirado e no rumo certo, você terá tudo de que precisa para prosperar e evoluir. Você desenvolverá habilidades altamente demandadas para crescer em sua carreira e alcançar suas ambições, com acesso a oportunidades de aprendizado de ponta — desde certificações com Microsoft, Google e Amazon até orientação e experiências práticas. E, durante todo esse processo, você fará parte de uma cultura que valoriza a empatia, a busca incessante pelo aprendizado e o compromisso com o sucesso compartilhado. Queremos que você prospere aqui — e estamos comprometidos em ajudá-lo nisso. Pronto para causar impacto? Junte-se a nós e ajude a moldar o que vem a seguir. **Indique!** Se você conhece alguém que trabalha na Kyndryl, ao ser questionado ‘Como Você Soube Sobre Nós’ durante o processo de candidatura, selecione ‘Indicação de Funcionário’ e insira o endereço de e-mail da Kyndryl do seu contato.