Assistente de Atendimento Pleno

Descrição

Resumo da Vaga: O Assistente de Atendimento Pleno é responsável por receber, direcionar e prestar informações e orientações a pacientes, auxiliando na organização e controle da agenda da empresa com eficiência e cordialidade. Principais Destaques: 1. Atendimento eficiente e cordial a pacientes 2. Organização e controle de agenda e documentos 3. Colaboração em equipe e inteligência emocional O Assistente de Atendimento Pleno é responsável por receber e direcionar visitantes, atender ligações telefônicas, realizar agendamento, prestar informações e orientações aos pacientes. Além disso, auxilia na organização e controle da agenda de compromissos da empresa, garantindo um atendimento eficiente e cordial. Recepcionam e prestar serviços de apoio ao paciente. Consultar e manusear sistema da empresa. Interagir com os outros departamentos. Consultar lista de horários de funcionamento e escala das diversas atividades na empresa. Noções de informática (pacote Office, e\-mails, etc.)Atualizar banco de dados do estabelecimento. Conferir documentos com identificação. Manter anonimidade dos dados e dos pacientes. * Receber e direcionar pacientes para os setores correspondentes * Atender ligações telefônicas, filtrando e transferindo conforme a necessidade * Realizar agendamentos de exames. * Prestar informações e orientações aos pacientes sobre exames, serviços e procedimentos. * Auxiliar na organização e controle da agenda de compromissos da empresa. * Manter o ambiente da sala limpo, organizado e acolhedor. * Colaborar com a equipe em atividades relacionadas ao atendimento ao paciente. * Zelar pela imagem da empresa, mantendo um comportamento profissional e ético. * Resolver pendências do setor. * Conferir agenda, cadastro e dados. * Verificar o pedido médico e atendimento. * Auxiliar os pacientes com o preenchimento de formulários. * Atender o paciente com informações precisas. * Posicionar o paciente de forma correta correspondendo ao exame. * Lançar no sistema as medidas apontadas pelo médico e digitar as alterações. * Se informar de circular internas. * Comunicar\-se de maneira clara, ágil e objetiva. * Gerenciar fluxo de entrega de exames , assegurando a pontualidade e a precisão no que está entregando . * Interagir com pacientes , fornecendo informações claras e suporte , especialmente em momentos de sensibilidade ou frustação . * Colaborar com a equipe técnica para resolver problemas relacionados a equipamentos , minimizando impactos na operação. * Manter a organização e o controle dos documentos e resultados . * Atuar proativamente na identificação de melhorias nos processos de entrega . * Inteligencia emocional: Capacidade de gerenciar as próprias emoções e a dos outros , especialmente em situações de pressão e conflito. Demonstração de empatia, paciência e habilidade para manter a calma e o profissionalismo diante de desafios diários com pacientes e intercorrências com equipamentos . * Experiência prévia em atendimento ao público ou em ambientes de saúde será um diferencial. * Habilidade para trabalhar em equipe e sob pressão. * Organização e atenção aos detalhes.